Centros de salud familiar disputan la excelencia en la provincia de Osorno
Osorno. Fuente: Luis Castellón.
Cuatro Centros de Salud Familiar (Cesfam) de la Provincia postulan para convertirse de aquí a fin de año en Centros de Excelencia en un programa lanzado por el Ministerio de Salud como respuesta a la necesidad de instalar en la gestión de los consultorios una cultura de calidad en el servicio.
Se trata de los Cesfam de Río Negro, Purranque, Ovejería y Pampa Alegre, inscritos en el Programa luego de la invitación realizada en mayo pasado a 235 alcaldes, es decir a todos los que tuvieran al menos un consultorio bajo su administración. En la ocasión se inscribieron 156 consultorios de 74 comunas de todo el país.
Ahora se busca determinar los 30 consultorios de excelencia y para ello se considera la aplicación de una encuesta nacional de satisfacción usuaria en cada uno de los centros durante los meses de julio, septiembre y noviembre, medición que será efectuada por una institución externa y cuyos resultados se entregarán en diciembre.
Los criterios de selección serán: las 15 mejores notas de satisfacción de usuarios y los 15 centros con mayor avance desde la primera medición. Cada uno de ellos será premiado con 80 millones de pesos para ser ejecutados durante el año 2012 en estrategias que vayan en búsqueda de mejorar la satisfacción usuaria.
CALIDAD
Según explicó el director del Servicio de Salud Osorno, Marcelo Larrondo, este programa busca incorporar la evaluación usuaria como parte fundamental de la concepción de un buen servicio y dar a conocer experiencias exitosas para que éstas se repliquen y sistematicen para todos los consultorios que la requieran.
“El programa busca premiar a los Centros reconocidos por hacer buena gestión, pero también constituirse en un factor de motivación para los que tenían una mala evaluación inicial y lograron mejorar”, aseguró Larrondo respecto a los dos factores por los cuales se entregará el sello de excelencia.
“Durante el proceso se instalará un sello de color rojo para dar cuenta de su participación en el Programa, mientras que los ganadores recibirán un sello azul indicando que se trata de un Consultorio de Excelencia por la Calidad en la Atención”, puntualizó el director del Servicio de Salud Osorno.
Cuatro Centros de Salud Familiar (Cesfam) de la Provincia postulan para convertirse de aquí a fin de año en Centros de Excelencia en un programa lanzado por el Ministerio de Salud como respuesta a la necesidad de instalar en la gestión de los consultorios una cultura de calidad en el servicio.
Se trata de los Cesfam de Río Negro, Purranque, Ovejería y Pampa Alegre, inscritos en el Programa luego de la invitación realizada en mayo pasado a 235 alcaldes, es decir a todos los que tuvieran al menos un consultorio bajo su administración. En la ocasión se inscribieron 156 consultorios de 74 comunas de todo el país.
Ahora se busca determinar los 30 consultorios de excelencia y para ello se considera la aplicación de una encuesta nacional de satisfacción usuaria en cada uno de los centros durante los meses de julio, septiembre y noviembre, medición que será efectuada por una institución externa y cuyos resultados se entregarán en diciembre.
Los criterios de selección serán: las 15 mejores notas de satisfacción de usuarios y los 15 centros con mayor avance desde la primera medición. Cada uno de ellos será premiado con 80 millones de pesos para ser ejecutados durante el año 2012 en estrategias que vayan en búsqueda de mejorar la satisfacción usuaria.
CALIDAD
Según explicó el director del Servicio de Salud Osorno, Marcelo Larrondo, este programa busca incorporar la evaluación usuaria como parte fundamental de la concepción de un buen servicio y dar a conocer experiencias exitosas para que éstas se repliquen y sistematicen para todos los consultorios que la requieran.
“El programa busca premiar a los Centros reconocidos por hacer buena gestión, pero también constituirse en un factor de motivación para los que tenían una mala evaluación inicial y lograron mejorar”, aseguró Larrondo respecto a los dos factores por los cuales se entregará el sello de excelencia.
“Durante el proceso se instalará un sello de color rojo para dar cuenta de su participación en el Programa, mientras que los ganadores recibirán un sello azul indicando que se trata de un Consultorio de Excelencia por la Calidad en la Atención”, puntualizó el director del Servicio de Salud Osorno.
