Comenzó Sernac financiero en la provincia de Osorno

Osorno. Erla Hernández.

Durante el 2011, en la región de Los Lagos, se ingresaron 6 mil 249 reclamos contra el mercado financiero y de ellos más de 2 mil provenían de la provincia de Osorno.

Es por ello que el Director Regional del SERNAC Los Lagos, Sebastián Fernández, y el Gobernador Provincial de Osorno, Rodrigo Kauak, destacaron como un avance significativo en la protección de los derechos de los consumidores, la entrada en vigencia de la nueva Ley de SERNAC financiero

Sebastián Fernández destacó que “esta norma abre una gran ventana al consumidor cuando las empresas les cierren las puertas” y su aplicación permite equilibrar las relaciones entre consumidores y proveedores.

A su vez, Rodrigo Kauak resaltó que estas y otras reglas apuntan a la transparencia de un mercado que hasta ahora era complejo para los consumidores, dando a la comunidad de Osorno la posibilidad de obtener información clara y oportuna sobre el funcionamiento de este mercado.

“Este fue un arduo trabajo realizado por el Gobierno del Presidente Sebastián Piñera que viene a proteger a todos los consumidores de los abusos cometidos hacia ellos”, comentó la máxima autoridad Provincial.

Para ello, la comunidad de Osorno cuenta con una red de apoyo, a través de las oficinas municipales del consumidor de las ciudades de Osorno, Purranque, Puyehue, Río Negro, Puerto Octay y San Pablo, además de la red de atención de las oficinas del Instituto de Previsión Social (ex INP), de Sernatur y de Biblioredes. Asimismo pueden consultar en el call center 600 594 6000 o hacer su reclamo en www.sernac.cl

A través de todos estos canales los consumidores podrán reclamar por cualquier incumplimiento a sus nuevos derechos; por ejemplo, si reciben cobros indebidos, les exigen productos atados, les suben unilateralmente las comisiones o les impiden cerrar sus productos, así como podrán recibir asesoría ante las dudas relacionadas con el mercado financiero