Aumento de 325% en los reclamos contra Cajas de Compensación
El SERNAC realizó un ranking con los reclamos recibidos contra las Cajas de Compensación para conocer cómo se está comportando este mercado y los problemas que tienen los consumidores.
El ranking fue construido en base a un índice1 que considera la cantidad de reclamos recibidos por el SERNAC contra las Cajas de Compensación entre enero y abril de 2012 y el número de préstamos otorgados en estas instituciones para generar un indicador objetivo.
Resultados
Entre enero y abril del 2012, los reclamos asociados a las Cajas de Compensación aumentaron un 325% respecto al mismo período del año anterior pasando de 484 reclamos a 2.059 quejas.
Todas las instituciones subieron su índice de reclamos respecto al período anterior. El ranking lo encabeza la Caja los Héroes con 17 puntos lo que representa un aumento de 14 puntos respecto al período anterior. Le sigue la Caja Gabriela Mistral con un índice de 11,1 (9,3 puntos más que índice anterior) y la Caja 18 de Septiembre con 5,2 puntos (3 puntos más que índice anterior).
El menor índice se presenta en la caja los Andes con 0,6 puntos (0,4 puntos más que el ranking del período anterior).
