Saesa activó plan de contingencia ante posibles cortes de luz por sistema frontal
Ante el anuncio de viento y lluvia de la Dirección Metereológica de Chile, desde la empresa informaron
que activaron su plan de contingencia para atender de manera eficiente los requerimientos de clientes
ante inminentes cortes de suministro eléctrico producto del temporal.
Este plan contempla el refuerzo de personal de terreno, logístico y de atención en contact center y redes sociales, con el propósito de dar una rápida atención a nuestros clientes, indicó Pablo Jaramillo, jefe servicio al cliente Saesa, quien recalcó que “ante ausencia de suministro es muy importante que nuestros clientes nos avisen en cualquiera de nuestros canales de contacto, ya que es la única manera que tenemos de saber que están sin luz y así acudir al sector para reparar las instalaciones y devolver el servicio lo antes posible. Entre más pronto nos avise, más pronto podremos llegar hasta los domicilios para dar la atención que nuestros clientes requieren”, enfatizó el ejecutivo.
Desde Saesa destacaron que comenzaron una campaña en medios y redes sociales con la finalidad de que los clientes conozcan y tengan a mano los canales de comunicación con la empresa, para así agilizar su atención.
“Nuestras brigadas, personal técnico y de atención de canales de contacto estarán trabajando para poder atender los requerimientos que tengan nuestros clientes producto de este sistema frontal”, finalizó Jaramillo.
Canales de contacto:
Fuente de la información: Camila Núñez A. - Comunicaciones Saesa
Este plan contempla el refuerzo de personal de terreno, logístico y de atención en contact center y redes sociales, con el propósito de dar una rápida atención a nuestros clientes, indicó Pablo Jaramillo, jefe servicio al cliente Saesa, quien recalcó que “ante ausencia de suministro es muy importante que nuestros clientes nos avisen en cualquiera de nuestros canales de contacto, ya que es la única manera que tenemos de saber que están sin luz y así acudir al sector para reparar las instalaciones y devolver el servicio lo antes posible. Entre más pronto nos avise, más pronto podremos llegar hasta los domicilios para dar la atención que nuestros clientes requieren”, enfatizó el ejecutivo.
Desde Saesa destacaron que comenzaron una campaña en medios y redes sociales con la finalidad de que los clientes conozcan y tengan a mano los canales de comunicación con la empresa, para así agilizar su atención.
“Nuestras brigadas, personal técnico y de atención de canales de contacto estarán trabajando para poder atender los requerimientos que tengan nuestros clientes producto de este sistema frontal”, finalizó Jaramillo.
Canales de contacto:
- Twitter: @Saesa
- Facebook: @SaesaChile
- Contact Center: 6004012020
- Sitio Web: www.saesa.cl
Fuente de la información: Camila Núñez A. - Comunicaciones Saesa
