Ya está disponible un nuevo sistema de Mediación Familiar en Línea

La mediación familiar es cada día más solicitada por los usuarios en el país y en la Región de Los Lagos

Dificultades como pensiones de alimentos impagas, la tuición o el cuidado personal de los hijos o el régimen de visitas, pueden ahora ser solucionados a través de la nueva Mediación Familiar en Línea, como una manera alternativa de resolver los conflictos, sin necesidad de llegar a un juicio.

El Ministerio de Justicia y Derechos Humanos habilitó el sitio web;
https://www.mediacionchile.gob.cl/, para pedir una hora. Se activa ingresando a “Mi Portal” o en el Centro de Mediación Familiar más cercano, a través de un correo electrónico o en forma presencial. Ver paso a paso más abajo.

La Mediación Familiar en línea se crea gracias a la aprobación de la ley que “Reforma el Sistema de Justicia para enfrentar la situación luego del estado de excepción constitucional” y está disponible —en una primera etapa— en 67 de los 161 Centros de Mediación Familiar del país. En octubre de este año se llegará al total de las oficinas (ver listado en https://www.mediacionchile.gob.cl/centros-de-mediacion/).

Es importante recalcar que las sesiones de Mediación Familiar en Línea se realizarán solamente si:

  • Todas las partes están de acuerdo,
  • Todas las partes cuentan con internet y computador,
  • Todas las partes cuentan con un lugar donde se pueda mantener la confidencialidad del proceso, sin presencia de terceras personas.
La Mediación Familiar en línea es gratuita en el 98% de los casos y entrega una solución a los conflictos en un máximo 60 días, con la misma validez que un juicio completo.

La señora Aurelia González, usuaria de Puerto Montt agradeció 
“La habilitación de esta posibilidad en el computador porque hace años que persigo la pensión de alimentos para mis hijos y ahora espero que se active de manera más rápida llegando a un acuerdo de pago con el padre de mis niños”, comentó la usuaria.

El Seremi Alex Meeder dijo que 
“Con la Mediación Familiar en Línea, estamos seguros que este servicio aumentará mucho su uso ya que permitirá que los padres puedan solucionar sus diferencias desde donde quieran, sin necesidad de realizar traslados y con la posibilidad de llegar a un acuerdo rápidamente, evitando los largos y costosos juicios que se realizan cuando la Mediación no está presente”.

El Ministro de Justicia y Derechos Humanos, Hernán Larraín, indicó que 
“Este es otro paso más que estamos dando para acercar la justicia a las personas, haciéndola más cercana y poniéndola a disposición de la ciudadanía”, destacó.

El “paso a paso” para obtener una Mediación Familiar en Línea:
  1. Luego de pedir una hora, la parte interesada debe manifestar interés en tener sesiones remotas. El único requisito es que uno de los dos usuarios, viva en el territorio jurisdiccional del Centro de Mediación.
  2. El Centro de Mediación notifica a la otra parte solicitada, la que debe manifestar su disponibilidad para las sesiones remotas. Contar con computador e internet y tener un lugar privado para realizar la mediación.
  3. En caso que todas las partes estén de acuerdo, el mediador/a les enviará un “Consentimiento Informado” en el que están descritas las condiciones de la sesión, y que debe ser firmado con Clave Única, adjuntando una copia de la cédula de identidad.
  4. El mediador/a indicará el día, la hora de la sesión, la plataforma de videoconferencia a utilizar para la conexión (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams) y el link de conexión para la sesión.
  5. Si la mediación se frustra, el mediador/a emitirá un Acta de Mediación Frustrada.
  6. En caso de llegar a un Acuerdo, el mediador/a les solicitará firmar el acuerdo en forma presencial o utilizando Clave Única, en el banner “Mi Portal” del sitio web www.mediacionchile.gob.cl
  7. Todos los documentos de la causa quedarán disponibles para ser consultados u obtener copia digital gratuita en “Mi Portal” del sitio web de Mediación Familiar.



Fuente: emiller@minjusticia.cl

Clínica Alemana Osorno