SERNAC exige a gimnasios protocolos para proteger la privacidad de usuarios
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha puesto el foco en una creciente problemática en gimnasios y centros de entrenamiento: la grabación no consentida de usuarios mientras entrenan, lo que incluye situaciones que pueden resultar en burlas o sexualización de las personas afectadas. Esta preocupación surge debido a la popularidad de compartir videos en plataformas como Instagram y TikTok, donde algunos usuarios han sido expuestos sin su consentimiento.
Ante esta situación, el SERNAC ha emitido un oficio a un número significativo de cadenas de gimnasios operando en Chile. La institución ha dado un plazo de 10 días hábiles para que estas entidades informen sobre los protocolos que implementan para prevenir violaciones a la privacidad de sus clientes.
La Ley del Consumidor en Chile es explícita en cuanto a las obligaciones de los proveedores de garantizar no solo la seguridad física de los consumidores, sino también su salud mental y la protección de sus datos personales. En este contexto, se espera que los gimnasios establezcan medidas claras y efectivas para resguardar la imagen y la privacidad de quienes utilizan sus instalaciones.
Andrés Herrera, Director Nacional del SERNAC, ha destacado la importancia de adaptar las políticas de los gimnasios a los cambios en los comportamientos de los consumidores, señalando que estos lugares deben ser seguros y deben garantizar la privacidad de sus clientes. "Estos espacios deben ser lugares seguros para las y los consumidores, en los que quienes asistan a sus dependencias se sientan cómodos y resguardados, pues están pagando un servicio que debe garantizárselo", afirmó Herrera.
El SERNAC también ha instado a aquellos establecimientos que aún no cuentan con estos protocolos a desarrollarlos con urgencia, proporcionando directrices básicas para su elaboración. Estas directrices incluyen garantizar una información veraz y oportuna a los clientes y focalizarse en resguardar la privacidad y seguridad tanto física como mental de los usuarios.
Este enfoque del SERNAC busca no solo responder a las inquietudes actuales, sino también prevenir futuras infracciones que puedan afectar la dignidad y el bienestar de los consumidores en espacios de consumo masivo como los gimnasios.
Fuente información: https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-79352.html
Ante esta situación, el SERNAC ha emitido un oficio a un número significativo de cadenas de gimnasios operando en Chile. La institución ha dado un plazo de 10 días hábiles para que estas entidades informen sobre los protocolos que implementan para prevenir violaciones a la privacidad de sus clientes.
La Ley del Consumidor en Chile es explícita en cuanto a las obligaciones de los proveedores de garantizar no solo la seguridad física de los consumidores, sino también su salud mental y la protección de sus datos personales. En este contexto, se espera que los gimnasios establezcan medidas claras y efectivas para resguardar la imagen y la privacidad de quienes utilizan sus instalaciones.
Andrés Herrera, Director Nacional del SERNAC, ha destacado la importancia de adaptar las políticas de los gimnasios a los cambios en los comportamientos de los consumidores, señalando que estos lugares deben ser seguros y deben garantizar la privacidad de sus clientes. "Estos espacios deben ser lugares seguros para las y los consumidores, en los que quienes asistan a sus dependencias se sientan cómodos y resguardados, pues están pagando un servicio que debe garantizárselo", afirmó Herrera.
El SERNAC también ha instado a aquellos establecimientos que aún no cuentan con estos protocolos a desarrollarlos con urgencia, proporcionando directrices básicas para su elaboración. Estas directrices incluyen garantizar una información veraz y oportuna a los clientes y focalizarse en resguardar la privacidad y seguridad tanto física como mental de los usuarios.
Este enfoque del SERNAC busca no solo responder a las inquietudes actuales, sino también prevenir futuras infracciones que puedan afectar la dignidad y el bienestar de los consumidores en espacios de consumo masivo como los gimnasios.
Fuente información: https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-79352.html
