Saesa anuncia compensación por cortes de luz a través de descuentos en boletas
El Grupo Saesa, que incluye a las distribuidoras Saesa, Frontel y Luz Osorno, ha iniciado un proceso de compensación para sus clientes residenciales afectados por los recientes cortes de electricidad. La compensación se realizará mediante descuentos en las boletas de consumo, los cuales incluirán tanto una reducción legal por las horas sin luz como un descuento voluntario adicional, que excede lo establecido en la legislación vigente.
Este anuncio responde a la emergencia climática que afectó a la zona durante los primeros días de agosto, generando cortes de electricidad masivos que impactaron a miles de usuarios. Desde el primer momento, el Grupo Saesa movilizó todos sus recursos para restablecer el servicio y atender las necesidades de los afectados.
El Grupo Saesa ha destacado que, además de cumplir con la compensación legal estipulada por la Ley General de Servicios Eléctricos, ha implementado un descuento extraordinario voluntario. Este descuento se aplicará a todos los clientes residenciales afectados, sin necesidad de cumplir con un mínimo de horas de interrupción del servicio, lo que representa un gesto que va más allá de las normativas vigentes.
La compañía también ha establecido un proceso de compensación para aquellos clientes que han reportado pérdidas de alimentos, medicamentos o daños en equipos como consecuencia de los cortes de energía. Desde el inicio de la emergencia, los canales de atención de la empresa han sido reforzados para gestionar los reclamos a través de la página web, redes sociales, oficinas y mediante el Sernac y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
El Grupo Saesa subrayó que, pese a que los cortes de electricidad fueron causados por un evento climático extremo considerado de fuerza mayor, la empresa ha decidido poner a disposición de sus clientes compensaciones que superan las obligaciones legales. Enfatizan que, en todo momento, se actuó con diligencia en la reposición del servicio y en la atención de los afectados en las distintas zonas de concesión.
Fuente información: alexis.delgado@saesa.cl
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Este anuncio responde a la emergencia climática que afectó a la zona durante los primeros días de agosto, generando cortes de electricidad masivos que impactaron a miles de usuarios. Desde el primer momento, el Grupo Saesa movilizó todos sus recursos para restablecer el servicio y atender las necesidades de los afectados.
El Grupo Saesa ha destacado que, además de cumplir con la compensación legal estipulada por la Ley General de Servicios Eléctricos, ha implementado un descuento extraordinario voluntario. Este descuento se aplicará a todos los clientes residenciales afectados, sin necesidad de cumplir con un mínimo de horas de interrupción del servicio, lo que representa un gesto que va más allá de las normativas vigentes.
La compañía también ha establecido un proceso de compensación para aquellos clientes que han reportado pérdidas de alimentos, medicamentos o daños en equipos como consecuencia de los cortes de energía. Desde el inicio de la emergencia, los canales de atención de la empresa han sido reforzados para gestionar los reclamos a través de la página web, redes sociales, oficinas y mediante el Sernac y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
El Grupo Saesa subrayó que, pese a que los cortes de electricidad fueron causados por un evento climático extremo considerado de fuerza mayor, la empresa ha decidido poner a disposición de sus clientes compensaciones que superan las obligaciones legales. Enfatizan que, en todo momento, se actuó con diligencia en la reposición del servicio y en la atención de los afectados en las distintas zonas de concesión.
Fuente información: alexis.delgado@saesa.cl
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