Más de 32.000 clientes sin luz: SAESA revela como enfrentó temporal en la Provincia de Osorno
Un peak de más de 32.000 clientes sin suministro eléctrico dejó el sistema frontal que afectó a la Provincia de Osorno el pasado fin de semana. Luis Fuentes, jefe de Servicio al Cliente de SAESA, informó que la principal causa de las interrupciones fue la caída de árboles y grandes ramas sobre el tendido eléctrico, producto de ráfagas de viento que superaron los 100 km/h en zonas costeras. La compañía activó su plan de emergencia para reponer el servicio, logrando mitigar el impacto en el radio urbano de Osorno, y reiteró el llamado a la comunidad a realizar una mantención preventiva de la vegetación en predios particulares para evitar futuros incidentes durante el invierno que recién comienza.
Un complejo escenario enfrentó la compañía eléctrica SAESA durante el último fin de semana en la Provincia de Osorno, luego de que un intenso sistema frontal de viento y lluvia provocara interrupciones masivas en el suministro. Según cifras oficiales de la empresa, el evento meteorológico alcanzó su máxima intensidad durante la tarde del sábado, dejando a más de 32.000 hogares sin energía en el punto más crítico.
Luis Fuentes, jefe de Servicio al Cliente de SAESA, detalló en una entrevista con medios locales que la principal vulnerabilidad de la red eléctrica ante estos fenómenos climáticos sigue siendo la vegetación. "Entre el cincuenta y el sesenta por ciento de nuestras fallas está radicado en los árboles", afirmó. Explicó que las ráfagas de viento, que en sectores como San Juan de la Costa y Bahía Mansa sobrepasaron los 100 kilómetros por hora, provocaron la caída de árboles y ramas de gran tamaño sobre las líneas, causando daños directos a la infraestructura.
Ante esta situación, SAESA activó su Plan de Emergencia Climática, una estrategia que permite reforzar los equipos técnicos en terreno y ampliar los canales de contacto para atender los requerimientos de los usuarios. "Este plan nos permite buscar nuevos recursos para poder reforzar todo nuestro equipo técnico, entendiendo que muchas veces estas emergencias pueden ser de gran aliento", señaló Fuentes.
Gracias a un trabajo preventivo de despeje de líneas realizado durante el año, el impacto en el casco urbano de Osorno fue considerablemente menor, con menos de 300 clientes afectados. Sin embargo, la realidad en las zonas rurales fue mucho más compleja. "En los campos vemos que hay forestales, hay dueños de predios que deciden o eligen plantar árboles de gran envergadura, como un eucalipto, en cercanía de la red eléctrica", indicó el representante de la eléctrica, apuntando a una falta de mantención y al incumplimiento de la Ley General de Servicios Eléctricos, que prohíbe dichas plantaciones.
Fuentes fue enfático en la necesidad de una colaboración activa por parte de la comunidad. Comparó la mantención del arbolado cercano a las líneas eléctricas con las tareas domésticas de preparación para el invierno, como limpiar las canaletas. "La instalación eléctrica debemos cuidarla juntos. El llamado que nosotros hemos realizado es que hagan el despeje de estos árboles, la mantención preventiva, sobre todo ya una vez llegado el invierno", manifestó. Subrayó que, si bien la empresa ejecuta planes de poda, los propietarios de los árboles también deben hacerse responsables de su cuidado para evitar que pongan en riesgo el servicio de toda una comunidad.
Un aspecto crítico durante la emergencia fue la situación de los 34 pacientes electrodependientes que se vieron afectados por los cortes de suministro en la provincia. SAESA informó que cuenta con un protocolo especial para estos casos, considerándolos clientes críticos cuya atención es prioritaria.
La compañía dispone de una brigada exclusiva para monitorear a estos usuarios y, durante el fin de semana, estuvo contactándolos permanentemente y aprovisionando de combustible los generadores de respaldo que la propia empresa les entrega. Fuentes recordó a la comunidad la importancia de inscribir a los familiares electrodependientes en los registros de SAESA, presentando el certificado médico correspondiente. Este registro les permite acceder a beneficios como la entrega de equipos de respaldo (generadores para casas y sistemas de baterías UPS para departamentos), además de un subsidio en la boleta mensual para compensar el mayor consumo energético.
Con el invierno recién comenzando, la empresa eléctrica proyecta que eventos climáticos similares podrían repetirse. Por ello, insisten en las medidas preventivas y en la importancia de que los vecinos mantengan actualizados sus datos de contacto para una comunicación más fluida durante las emergencias.
Adicionalmente, la compañía promueve iniciativas de sostenibilidad, como la campaña de eficiencia energética "Tu Consumo Sí Importa" y la suscripción a la boleta digital, con la que buscan reducir las cuatro toneladas de papel que imprimen anualmente.
SAESA recordó a sus clientes que pueden reportar interrupciones, pagar sus cuentas y realizar otras gestiones a través de su aplicación móvil y sitio web, así como en la línea gratuita 800 600 804, disponible para los clientes de la zona. El llamado final de la eléctrica es a la prevención y a la colaboración mutua para enfrentar de mejor manera los desafíos del invierno.
Fuente información: Yinki Lobo
Un complejo escenario enfrentó la compañía eléctrica SAESA durante el último fin de semana en la Provincia de Osorno, luego de que un intenso sistema frontal de viento y lluvia provocara interrupciones masivas en el suministro. Según cifras oficiales de la empresa, el evento meteorológico alcanzó su máxima intensidad durante la tarde del sábado, dejando a más de 32.000 hogares sin energía en el punto más crítico.
Luis Fuentes, jefe de Servicio al Cliente de SAESA, detalló en una entrevista con medios locales que la principal vulnerabilidad de la red eléctrica ante estos fenómenos climáticos sigue siendo la vegetación. "Entre el cincuenta y el sesenta por ciento de nuestras fallas está radicado en los árboles", afirmó. Explicó que las ráfagas de viento, que en sectores como San Juan de la Costa y Bahía Mansa sobrepasaron los 100 kilómetros por hora, provocaron la caída de árboles y ramas de gran tamaño sobre las líneas, causando daños directos a la infraestructura.
Ante esta situación, SAESA activó su Plan de Emergencia Climática, una estrategia que permite reforzar los equipos técnicos en terreno y ampliar los canales de contacto para atender los requerimientos de los usuarios. "Este plan nos permite buscar nuevos recursos para poder reforzar todo nuestro equipo técnico, entendiendo que muchas veces estas emergencias pueden ser de gran aliento", señaló Fuentes.
Gracias a un trabajo preventivo de despeje de líneas realizado durante el año, el impacto en el casco urbano de Osorno fue considerablemente menor, con menos de 300 clientes afectados. Sin embargo, la realidad en las zonas rurales fue mucho más compleja. "En los campos vemos que hay forestales, hay dueños de predios que deciden o eligen plantar árboles de gran envergadura, como un eucalipto, en cercanía de la red eléctrica", indicó el representante de la eléctrica, apuntando a una falta de mantención y al incumplimiento de la Ley General de Servicios Eléctricos, que prohíbe dichas plantaciones.
Fuentes fue enfático en la necesidad de una colaboración activa por parte de la comunidad. Comparó la mantención del arbolado cercano a las líneas eléctricas con las tareas domésticas de preparación para el invierno, como limpiar las canaletas. "La instalación eléctrica debemos cuidarla juntos. El llamado que nosotros hemos realizado es que hagan el despeje de estos árboles, la mantención preventiva, sobre todo ya una vez llegado el invierno", manifestó. Subrayó que, si bien la empresa ejecuta planes de poda, los propietarios de los árboles también deben hacerse responsables de su cuidado para evitar que pongan en riesgo el servicio de toda una comunidad.
Un aspecto crítico durante la emergencia fue la situación de los 34 pacientes electrodependientes que se vieron afectados por los cortes de suministro en la provincia. SAESA informó que cuenta con un protocolo especial para estos casos, considerándolos clientes críticos cuya atención es prioritaria.
La compañía dispone de una brigada exclusiva para monitorear a estos usuarios y, durante el fin de semana, estuvo contactándolos permanentemente y aprovisionando de combustible los generadores de respaldo que la propia empresa les entrega. Fuentes recordó a la comunidad la importancia de inscribir a los familiares electrodependientes en los registros de SAESA, presentando el certificado médico correspondiente. Este registro les permite acceder a beneficios como la entrega de equipos de respaldo (generadores para casas y sistemas de baterías UPS para departamentos), además de un subsidio en la boleta mensual para compensar el mayor consumo energético.
Con el invierno recién comenzando, la empresa eléctrica proyecta que eventos climáticos similares podrían repetirse. Por ello, insisten en las medidas preventivas y en la importancia de que los vecinos mantengan actualizados sus datos de contacto para una comunicación más fluida durante las emergencias.
Adicionalmente, la compañía promueve iniciativas de sostenibilidad, como la campaña de eficiencia energética "Tu Consumo Sí Importa" y la suscripción a la boleta digital, con la que buscan reducir las cuatro toneladas de papel que imprimen anualmente.
SAESA recordó a sus clientes que pueden reportar interrupciones, pagar sus cuentas y realizar otras gestiones a través de su aplicación móvil y sitio web, así como en la línea gratuita 800 600 804, disponible para los clientes de la zona. El llamado final de la eléctrica es a la prevención y a la colaboración mutua para enfrentar de mejor manera los desafíos del invierno.
Fuente información: Yinki Lobo
