SERNAC emite alerta de seguridad para 1.364 vehículos Changan X7 Plus
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), en coordinación con la empresa Derco SpA, ha activado una campaña de seguridad para los modelos Changan X7 Plus, comercializados en Chile entre 2024 y 2025, debido a un defecto en el apriete de los pernos del sistema de frenos trasero. La falla podría generar desde ruidos hasta una pérdida total de la capacidad de frenado, por lo que la empresa inició un proceso de revisión y reparación gratuita para las 841 unidades ya en manos de consumidores.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad dirigida a los propietarios de 1.364 vehículos del modelo Changan X7 Plus, correspondientes a los años 2024 y 2025, y comercializados en Chile por la automotora Derco SpA. La medida se adoptó tras detectarse una "posible falla en el sistema de frenos traseros" que compromete la seguridad de los ocupantes del vehículo y de su entorno.
Según el informe oficial, el desperfecto se origina en una falta de apriete adecuado en los "pernos porta caliper de las ruedas traseras". Esta pieza es fundamental para el correcto funcionamiento del sistema de frenado. La consecuencia directa de esta falla puede manifestarse inicialmente como un "ruido en el tren trasero", pero en un escenario más grave podría "disminuir el rendimiento o performance del vehículo si el caliper se suelta por completo".
El riesgo potencial, según la descripción de la alerta con código de campaña SERNAC 25107V01, incluye "daño a componentes de tracción trasera, pérdida de capacidad de frenado, accidentes, lesiones". A la fecha, la empresa ha reportado cinco casos en los que se detectó el síntoma de ruido, encontrándose pernos sueltos en las unidades inspeccionadas, aunque sin que se hayan registrado accidentes derivados de esta condición.
Del total de 1.364 unidades afectas en el país, 841 ya fueron vendidas a consumidores finales. Las restantes se distribuyen entre 357 vehículos en stock de la empresa, 166 en tránsito y 20 en la cadena de distribución.
Derco SpA ha iniciado una campaña de recall o llamado a revisión para solucionar el problema sin costo para los clientes. La empresa informó que contactará a los propietarios de los vehículos involucrados a través de "vía carta certificada y llamado vía call center", para que se dirijan al concesionario de la red Dercocenter más cercano.
El procedimiento en el servicio técnico consistirá en una inspección y reparación que, según la compañía, tendrá una duración estimada de dos horas. Es importante señalar que, si bien el defecto se describe en los pernos del caliper de freno, la información oficial indica que "se realizará la sustitución e instalación de una mejora del conjunto de fusibles (Sistema HECU)", lo que podría sugerir que el problema de frenado es síntoma de una falla más amplia o una imprecisión en la descripción técnica de la solución.
El SERNAC ha sido enfático en aclarar que este retiro voluntario "no le eximen [a la empresa] de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer".
Para verificar si un vehículo está afecto a esta campaña, los propietarios pueden consultar con el número de chasis (VIN) en el sitio web de la empresa (www.dercocenter.cl/alerta-seguridad) o contactar directamente al call center de Derco al 600 600 0080.
Fuente información: https://www.sernac.cl/portal/619/w3-article-86793.html
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad dirigida a los propietarios de 1.364 vehículos del modelo Changan X7 Plus, correspondientes a los años 2024 y 2025, y comercializados en Chile por la automotora Derco SpA. La medida se adoptó tras detectarse una "posible falla en el sistema de frenos traseros" que compromete la seguridad de los ocupantes del vehículo y de su entorno.
Según el informe oficial, el desperfecto se origina en una falta de apriete adecuado en los "pernos porta caliper de las ruedas traseras". Esta pieza es fundamental para el correcto funcionamiento del sistema de frenado. La consecuencia directa de esta falla puede manifestarse inicialmente como un "ruido en el tren trasero", pero en un escenario más grave podría "disminuir el rendimiento o performance del vehículo si el caliper se suelta por completo".
El riesgo potencial, según la descripción de la alerta con código de campaña SERNAC 25107V01, incluye "daño a componentes de tracción trasera, pérdida de capacidad de frenado, accidentes, lesiones". A la fecha, la empresa ha reportado cinco casos en los que se detectó el síntoma de ruido, encontrándose pernos sueltos en las unidades inspeccionadas, aunque sin que se hayan registrado accidentes derivados de esta condición.
Del total de 1.364 unidades afectas en el país, 841 ya fueron vendidas a consumidores finales. Las restantes se distribuyen entre 357 vehículos en stock de la empresa, 166 en tránsito y 20 en la cadena de distribución.
Proceso de revisión y reparación
Derco SpA ha iniciado una campaña de recall o llamado a revisión para solucionar el problema sin costo para los clientes. La empresa informó que contactará a los propietarios de los vehículos involucrados a través de "vía carta certificada y llamado vía call center", para que se dirijan al concesionario de la red Dercocenter más cercano.
El procedimiento en el servicio técnico consistirá en una inspección y reparación que, según la compañía, tendrá una duración estimada de dos horas. Es importante señalar que, si bien el defecto se describe en los pernos del caliper de freno, la información oficial indica que "se realizará la sustitución e instalación de una mejora del conjunto de fusibles (Sistema HECU)", lo que podría sugerir que el problema de frenado es síntoma de una falla más amplia o una imprecisión en la descripción técnica de la solución.
El SERNAC ha sido enfático en aclarar que este retiro voluntario "no le eximen [a la empresa] de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer".
Para verificar si un vehículo está afecto a esta campaña, los propietarios pueden consultar con el número de chasis (VIN) en el sitio web de la empresa (www.dercocenter.cl/alerta-seguridad) o contactar directamente al call center de Derco al 600 600 0080.
Fuente información: https://www.sernac.cl/portal/619/w3-article-86793.html
