Advierten sobre falla en camionetas Ford F-150 en Chile
Ford Motor Company Chile, en coordinación con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), emitió este jueves una alerta de seguridad para los vehículos modelo F-150 del año 2025, comercializados en el país entre abril y agosto de este año. La advertencia se debe a un desperfecto en el tablero de instrumentos que podría permanecer en blanco al encender el vehículo, impidiendo al conductor visualizar información esencial como el velocímetro y las luces de advertencia, lo que "podría aumentar el riesgo de un accidente". La compañía informó que la solución será una actualización de software sin costo para los clientes.
Un total de 1.391 unidades de la camioneta Ford F-150, año 2025, están siendo llamadas a una revisión preventiva en Chile tras la emisión de una alerta de seguridad por parte de Ford Motor Company Chile SpA y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), con fecha 4 de septiembre de 2025.
El desperfecto técnico, originado en el país de fabricación, Estados Unidos, se localiza en el Tablero de Instrumentos, conocido por su sigla en inglés IPC (Instrument Panel Cluster). Según detalla el comunicado oficial, el problema consiste en que "el Tablero de Instrumentos (IPC) podría permanecer en blanco cuando se arranca el vehículo". Esta condición representa un peligro directo para la seguridad vial, ya que, como advierte la fuente, "puede impedir que el conductor vea información importante del vehículo, como el velocímetro, las luces y los mensajes de advertencia, lo que podría aumentar el riesgo de un accidente".
Del universo total de vehículos potencialmente afectados, la empresa detalló que 252 unidades ya se encuentran en manos de consumidores finales. Otras 100 unidades están en la cadena de distribución, y 1.039 permanecen en stock. A la fecha de la publicación de esta alerta, Ford Chile ha asegurado que "no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile".
Para subsanar la falla, la compañía automotriz se ha comprometido a realizar una "actualización del módulo del IPC al nivel de software con el más reciente". Este procedimiento técnico tendrá una duración estimada de hasta 1,8 horas y se efectuará sin costo alguno para el propietario del vehículo.
El SERNAC ha instruido a los propietarios a verificar si su vehículo está incluido en esta campaña de seguridad, utilizando el número de chasis o VIN (Número de Identificación del Vehículo) en los canales de la marca. Una vez confirmada la afectación, los usuarios deben "comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña". Los canales de contacto dispuestos por Ford son la línea telefónica 800 470 408, el correo electrónico acfordcl@ford.com y la red de concesionarios a lo largo del país.
Esta medida se enmarca en el derecho a la seguridad en el consumo de bienes y servicios que protege la Ley de Protección al Consumidor. El SERNAC recordó que esta campaña voluntaria por parte de la empresa "no exime de las responsabilidades" legales que de ella se deriven ni de las acciones que los consumidores afectados pudiesen ejercer.
Fuente información: https://www.sernac.cl/portal/619/w3-article-87128.html
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Un total de 1.391 unidades de la camioneta Ford F-150, año 2025, están siendo llamadas a una revisión preventiva en Chile tras la emisión de una alerta de seguridad por parte de Ford Motor Company Chile SpA y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), con fecha 4 de septiembre de 2025.
El desperfecto técnico, originado en el país de fabricación, Estados Unidos, se localiza en el Tablero de Instrumentos, conocido por su sigla en inglés IPC (Instrument Panel Cluster). Según detalla el comunicado oficial, el problema consiste en que "el Tablero de Instrumentos (IPC) podría permanecer en blanco cuando se arranca el vehículo". Esta condición representa un peligro directo para la seguridad vial, ya que, como advierte la fuente, "puede impedir que el conductor vea información importante del vehículo, como el velocímetro, las luces y los mensajes de advertencia, lo que podría aumentar el riesgo de un accidente".
Del universo total de vehículos potencialmente afectados, la empresa detalló que 252 unidades ya se encuentran en manos de consumidores finales. Otras 100 unidades están en la cadena de distribución, y 1.039 permanecen en stock. A la fecha de la publicación de esta alerta, Ford Chile ha asegurado que "no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile".
Para subsanar la falla, la compañía automotriz se ha comprometido a realizar una "actualización del módulo del IPC al nivel de software con el más reciente". Este procedimiento técnico tendrá una duración estimada de hasta 1,8 horas y se efectuará sin costo alguno para el propietario del vehículo.
El SERNAC ha instruido a los propietarios a verificar si su vehículo está incluido en esta campaña de seguridad, utilizando el número de chasis o VIN (Número de Identificación del Vehículo) en los canales de la marca. Una vez confirmada la afectación, los usuarios deben "comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña". Los canales de contacto dispuestos por Ford son la línea telefónica 800 470 408, el correo electrónico acfordcl@ford.com y la red de concesionarios a lo largo del país.
Esta medida se enmarca en el derecho a la seguridad en el consumo de bienes y servicios que protege la Ley de Protección al Consumidor. El SERNAC recordó que esta campaña voluntaria por parte de la empresa "no exime de las responsabilidades" legales que de ella se deriven ni de las acciones que los consumidores afectados pudiesen ejercer.
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