¿Vulneraron sus derechos?

19 ene, 2026

Por Máximo Fernando Silva Badilla, Abogado.

En nuestra firma es frecuente recibir a clientes que llegan indignados: el banco les cerró la cuenta sin aviso, la Isapre subió el precio unilateralmente, una "funa" en redes sociales está destruyendo su honra o el condominio les cortó la luz ilegalmente. Muchos llegan con la creencia de que basta con escribir una carta a la Corte o llenar un formulario web para que "se haga justicia".

Inevitablemente, se encuentran con la muralla de la inadmisibilidad: la Corte rechaza su petición no porque no tengan razón, sino porque no supieron plantearla jurídicamente, perdiendo la oportunidad única de frenar el abuso.

¿Qué es el Recurso de Protección vs. una simple queja?

Para defenderse de actos arbitrarios en Chile, es indispensable comprender que el Recurso de Protección no es un juicio común donde se discuten pruebas eternamente; es una acción constitucional de emergencia.

A diferencia de un reclamo en el SERNAC, aquí no estamos pidiendo un favor; estamos exigiendo que la Corte de Apelaciones restablezca el imperio del derecho inmediatamente. Podríamos definir la potencia de esta acción de la siguiente manera:

"El Recurso de Protección es el 'freno de mano' legal. Su objetivo no es indemnizarlo (todavía), sino paralizar de golpe el acto que le está causando daño. Mientras un juicio ordinario tarda años, la protección busca una respuesta rápida y contundente frente a actos ilegales o caprichosos que amenazan sus garantías fundamentales".

Esta definición es clave: si usted no logra explicarle a los Ministros de la Corte cuál es la garantía constitucional exacta que se ha roto, su recurso será desechado en pocos días.

La importancia de una estrategia legal experta

Un buen abogado no solo redacta los hechos; diseña una estrategia para obtener resultados inmediatos. Una defensa constitucional experta permite tres hitos que un recurso "casero" difícilmente consigue:

La Orden de No Innovar (ONI): Es la herramienta más poderosa. Permite que, mientras se tramita el recurso, se suspenda el acto lesivo (por ejemplo, evitar que el banco cierre la cuenta o que un colegio expulse a un alumno). Sin esto, el daño sigue ocurriendo durante todo el proceso.
La Calificación del Derecho: No basta decir "es injusto". Hay que probar técnicamente que se vulneró el Derecho de Propiedad, la Igualdad ante la Ley o la Honra. Un error en la cita del artículo constitucional puede significar el rechazo del recurso.
Las Costas del Juicio: Si el recurso se gana y está bien planteado, la Corte suele condenar a la institución abusadora a pagar los honorarios del abogado, lo que alivia la carga económica del afectado.

El enemigo invisible: El plazo fatal

El gran error es esperar. Muchos intentan negociar "por las buenas" primero, pero el Recurso de Protección tiene un plazo fatal de 30 días corridos desde que ocurre el hecho o desde que usted se entera. Si llega al abogado el día 31, el sistema asume que usted aceptó la vulneración y ya no hay nada que hacer. La rapidez es un requisito legal, no una opción.

Consecuencias de una mala tramitación

Presentar un recurso mal fundamentado y perderlo genera una sentencia en su contra que puede validar el actuar de la institución que lo vulneró, dejándolo en una posición peor que al principio y dificultando futuras demandas civiles.

En el Derecho Constitucional, la precisión es el activo más valioso. No deje que un acto arbitrario cambie su vida por no actuar a tiempo y con la fuerza legal necesaria.