SERNAC emite alerta preventiva por riesgo de fuga de gas en casi 15 mil calefones
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad preventiva para casi 15 mil calefones de la marca Midea Carrier, comercializados en Chile durante 2025. La medida advierte sobre un posible desperfecto en el conector de entrada de gas que, ante una instalación no certificada, podría generar riesgo de fuga.
La alerta abarca específicamente a 14.494 unidades correspondientes a cuatro modelos distribuidos entre febrero y diciembre del año pasado. Los equipos involucrados son las versiones de cinco, siete, diez y trece litros por minuto, todos comercializados bajo la marca Midea Carrier. Aunque estos productos cuentan con sus respectivas certificaciones vigentes ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), la autoridad detectó que algunos embalajes incluyeron un conector de entrada de gas incorrecto.
El riesgo principal radica en aquellas unidades que no fueron instaladas por técnicos debidamente acreditados. Si se utilizó el conector incompatible y el trabajo no fue validado por un instalador certificado por la SEC, existe un peligro latente de fuga de gas y accidentes. Hasta la fecha, la empresa responsable ha confirmado que no existen reportes de emergencias asociadas a esta situación, por lo que el llamado tiene un carácter estrictamente preventivo.
Las autoridades instan a los consumidores que posean estos modelos en sus hogares a confirmar si la instalación fue ejecutada por un profesional autorizado. En caso de no contar con dicha certificación de la SEC, el usuario debe comunicarse de inmediato con el centro de contacto de Midea. La compañía ha dispuesto un protocolo donde las personas pueden enviar fotografías de sus instalaciones para que el equipo técnico determine si es necesaria una visita presencial para evaluar o corregir el desperfecto.
Finalmente, desde el SERNAC recordaron que las empresas tienen la obligación legal de reportar cualquier eventualidad tras la puesta en el mercado de sus productos para no poner en riesgo la seguridad de las personas. Asimismo, los consumidores mantienen intacto su derecho a recibir información oportuna y acceder a las facilidades correspondientes para el cambio, reparación o reembolso, destacando que para los equipos adquiridos en los últimos seis meses rige la garantía legal vigente.
Fuente: Comunicado Oficial SERNAC
La alerta abarca específicamente a 14.494 unidades correspondientes a cuatro modelos distribuidos entre febrero y diciembre del año pasado. Los equipos involucrados son las versiones de cinco, siete, diez y trece litros por minuto, todos comercializados bajo la marca Midea Carrier. Aunque estos productos cuentan con sus respectivas certificaciones vigentes ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), la autoridad detectó que algunos embalajes incluyeron un conector de entrada de gas incorrecto.
El riesgo principal radica en aquellas unidades que no fueron instaladas por técnicos debidamente acreditados. Si se utilizó el conector incompatible y el trabajo no fue validado por un instalador certificado por la SEC, existe un peligro latente de fuga de gas y accidentes. Hasta la fecha, la empresa responsable ha confirmado que no existen reportes de emergencias asociadas a esta situación, por lo que el llamado tiene un carácter estrictamente preventivo.
Las autoridades instan a los consumidores que posean estos modelos en sus hogares a confirmar si la instalación fue ejecutada por un profesional autorizado. En caso de no contar con dicha certificación de la SEC, el usuario debe comunicarse de inmediato con el centro de contacto de Midea. La compañía ha dispuesto un protocolo donde las personas pueden enviar fotografías de sus instalaciones para que el equipo técnico determine si es necesaria una visita presencial para evaluar o corregir el desperfecto.
Finalmente, desde el SERNAC recordaron que las empresas tienen la obligación legal de reportar cualquier eventualidad tras la puesta en el mercado de sus productos para no poner en riesgo la seguridad de las personas. Asimismo, los consumidores mantienen intacto su derecho a recibir información oportuna y acceder a las facilidades correspondientes para el cambio, reparación o reembolso, destacando que para los equipos adquiridos en los últimos seis meses rige la garantía legal vigente.
Fuente: Comunicado Oficial SERNAC
