Fiscalización SERNAC al Retail: Investigan descuentos de tarjetas CMR, CAT y CAR
El Servicio Nacional del Consumidor inició una fiscalización al retail financiero en todas las regiones del país. La medida busca verificar que los comercios cumplan la Ley del Consumidor al momento de ofrecer descuentos asociados a sus tarjetas de crédito.
Esta acción operativa contempla inspecciones directas a las tiendas Falabella y Tottus, vinculadas a la tarjeta CMR. Igualmente, el proceso se extenderá a los locales de Paris y Jumbo por su tarjeta CAT, además de Ripley y el uso de su tarjeta CAR.
Fernanda Gajardo Manríquez, Directora Regional de SERNAC Los Lagos, detalló las exigencias legales que deben cumplir las empresas. Según la autoridad, los locales deben informar el precio al contado con un tamaño, visibilidad y contraste igual o mayor al valor de la promoción.
La fiscalización responde a antecedentes sobre compañías que no estarían respetando la exhibición correcta de los valores. Ya en 2025, el servicio detectó brechas similares que terminaron en un juicio de interés general contra la administradora de la tarjeta del retail ABC.
Las empresas que incumplan la normativa vigente arriesgan multas de hasta 1500 UTM, cifra que supera los 100 millones de pesos. Además, la ley prohíbe condicionar la venta de productos exclusivamente al uso del medio de pago administrado por el propio proveedor.
En Los Lagos, los consumidores afectados pueden acudir presencialmente a la oficina regional en Puerto Montt. También operan plataformas en municipios como Osorno, Ancud y Frutillar, junto a la opción de ingresar el reclamo vía web utilizando la Clave Única.
Fuente: Comunicaciones SERNAC Los Lagos
Esta acción operativa contempla inspecciones directas a las tiendas Falabella y Tottus, vinculadas a la tarjeta CMR. Igualmente, el proceso se extenderá a los locales de Paris y Jumbo por su tarjeta CAT, además de Ripley y el uso de su tarjeta CAR.
Fernanda Gajardo Manríquez, Directora Regional de SERNAC Los Lagos, detalló las exigencias legales que deben cumplir las empresas. Según la autoridad, los locales deben informar el precio al contado con un tamaño, visibilidad y contraste igual o mayor al valor de la promoción.
La fiscalización responde a antecedentes sobre compañías que no estarían respetando la exhibición correcta de los valores. Ya en 2025, el servicio detectó brechas similares que terminaron en un juicio de interés general contra la administradora de la tarjeta del retail ABC.
Las empresas que incumplan la normativa vigente arriesgan multas de hasta 1500 UTM, cifra que supera los 100 millones de pesos. Además, la ley prohíbe condicionar la venta de productos exclusivamente al uso del medio de pago administrado por el propio proveedor.
En Los Lagos, los consumidores afectados pueden acudir presencialmente a la oficina regional en Puerto Montt. También operan plataformas en municipios como Osorno, Ancud y Frutillar, junto a la opción de ingresar el reclamo vía web utilizando la Clave Única.
Fuente: Comunicaciones SERNAC Los Lagos
