Concierto de BTS en Chile: SERNAC oficia a productora y tiquetera
El Servicio Nacional del Consumidor ofició a la productora DG Medios y a la ticketera Ticketmaster tras registrar decenas de reclamos relacionados con la organización del concierto de la banda surcoreana BTS en Chile, exigiendo aclaraciones técnicas y financieras.
La Directora Regional del SERNAC en Biobío, Angélica Solar Lizama, confirmó que el organismo fiscalizador ha recibido cerca de 80 reclamos formales por parte de los asistentes. La acción institucional busca esclarecer las condiciones comerciales del espectáculo musical.
El requerimiento legal exige a DG Medios y Ticketmaster la entrega inmediata de antecedentes sobre la planificación del evento. Asimismo, la autoridad solicitó los planes de contingencia y las garantías de resguardo financiero ante eventuales suspensiones.
La legislación sectorial de la República de Chile ampara a los usuarios ante modificaciones contractuales. En caso de cancelaciones o reprogramaciones, las empresas están obligadas a la devolución íntegra del dinero, incluyendo de forma irrestricta el cargo por servicio.
El servicio fiscalizador mantendrá el monitoreo activo del proceso para proteger los derechos de los consumidores chilenos. De persistir las irregularidades o la falta de respuestas formales, la dirección estatal activará las facultades legales y sancionatorias vigentes.
Fuente: Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)
La Directora Regional del SERNAC en Biobío, Angélica Solar Lizama, confirmó que el organismo fiscalizador ha recibido cerca de 80 reclamos formales por parte de los asistentes. La acción institucional busca esclarecer las condiciones comerciales del espectáculo musical.
El requerimiento legal exige a DG Medios y Ticketmaster la entrega inmediata de antecedentes sobre la planificación del evento. Asimismo, la autoridad solicitó los planes de contingencia y las garantías de resguardo financiero ante eventuales suspensiones.
La legislación sectorial de la República de Chile ampara a los usuarios ante modificaciones contractuales. En caso de cancelaciones o reprogramaciones, las empresas están obligadas a la devolución íntegra del dinero, incluyendo de forma irrestricta el cargo por servicio.
El servicio fiscalizador mantendrá el monitoreo activo del proceso para proteger los derechos de los consumidores chilenos. De persistir las irregularidades o la falta de respuestas formales, la dirección estatal activará las facultades legales y sancionatorias vigentes.
La Directora Regional del SERNAC, Angélica Solar Lizama, confirmó que el organismo fiscalizador ha recibido cerca de 80 reclamos formales por parte de los asistentes al concierto de BTS en Chile pic.twitter.com/GkQQFVTZC2
— Paislobo Prensa (@paislobo) July 6, 2026
Fuente: Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)
