SERNAC emite alerta de seguridad para un modelo Opel y dos Peugeot
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha difundido una alerta de seguridad para los vehículos marcas Opel, modelo Grandland, y Peugeot, modelos 3008 y 5008, comercializados en Chile entre octubre de 2024 y julio de 2026, debido a un defecto en los soportes de la suspensión delantera.
Riesgo de accidente por rotura de pernos en brazos de suspensión delantera
La alerta fue informada al organismo fiscalizador por la empresa distribuidora Stellantis Chile S.A., detallando que algunas unidades afectadas pueden presentar una rotura en los pernos que sujetan los soportes de las rótulas a los brazos de suspensión delanteros inferiores, tanto derecho como izquierdo.
La pérdida de uno o más pernos de anclaje puede comprometer severamente la sujeción del conjunto de suspensión, afectando la estabilidad y el control del vehículo durante la conducción habitual. Esto aumenta considerablemente la probabilidad de incidentes viales con daños materiales, físicos o incluso de carácter fatal.
Detalles técnicos del recall y unidades afectadas en el mercado chileno
De acuerdo con los antecedentes presentados por la compañía, a la fecha de la emisión de la alerta no se han registrado accidentes de tránsito derivados de esta anomalía técnica en el territorio nacional. El desglose técnico e de la campaña comprende los siguientes puntos clave:
- Modelos Afectados: Vehículos SUV correspondientes a los modelos Opel Grandland, Peugeot 3008 y Peugeot 5008 comercializados entre octubre de 2024 y julio de 2026.
- Identificación de Campaña: El código de campaña de la empresa para Opel es KU2, mientras que para Peugeot corresponde al identificador MYV. La campaña global está registrada en SERNAC bajo el código 26125V01.
- Unidades Comprometidas: Se registran un total de 624 unidades asociadas al desperfecto, de las cuales 593 se encuentran en manos de consumidores finales y 31 permanecen en stock físico del distribuidor.
- País de Origen: Los vehículos fueron fabricados en plantas de montaje ubicadas en Francia y Alemania.
- Acción Correctiva: Consiste en la inspección preventiva, evaluación y sustitución gratuita de los soportes de rótula izquierdo y derecho, procedimiento que toma un tiempo estimado de hasta 1 hora.
Instrucciones para los propietarios y canales de contacto autorizados
Los propietarios deben comprobar si el número de chasis o VIN de su vehículo se encuentra dentro del listado oficial de afectados. En caso de coincidir, se solicita contactar directamente a los concesionarios para agendar una hora de atención técnica sin costo.
Para consultas técnicas y reservas de talleres, se han habilitado las líneas telefónicas gratuitas 800 210 110 (Peugeot) y 800 380 219 (Opel), así como los correos de soporte contactopeugeotcl@latam.stellantis.com y contactoopelcl@latam.stellantis.com.
Fuente: Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) - Gobierno de Chile
