Denuncia Seguro *4242: reporte anónimo de delitos | Teléfono y web

3 ago, 2026

Denuncia Seguro es un programa de la Subsecretaría de Prevención del Delito, perteneciente al Ministerio de Seguridad Pública, que busca facilitar y promover la entrega anónima de información delictual en la Región de Los Lagos a través del fono *4242 y su plataforma web.

Teléfono *4242 y web: Canales anónimos 24/7 para reportar delitos

El objetivo central de este programa de la Subsecretaría de Prevención del Delito (dependiente del Ministerio de Seguridad Pública) es combatir la pérdida de información delictual o "cifra oculta", fenómeno originado por el temor a represalias, el rechazo a involucrarse en procesos judiciales o la desconfianza institucional.

Los canales de recepción operan las 24 horas del día, los 7 días de la semana y garantizan un 100% de anonimato en todo el país, siendo servicios totalmente gratuitos.

Características operativas de las plataformas de recepción

Plataforma telefónica *4242: Es una línea gratuita nacional atendida por personal especializado mediante una entrevista guiada. No registra datos personales, no realiza grabaciones, no utiliza visor ni efectúa georreferenciación.
Plataforma web www.denunciaseguro.cl: Formulario online con operatividad permanente que no accede a la dirección IP del usuario y permite adjuntar archivos o imágenes.
Plazo de tramitación: La información procesada que permite identificar personas, lugares y modos de operar se presenta ante el Ministerio Público en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Código de seguimiento: Al finalizar el reporte, el usuario recibe un código único de identificación (ejemplo: ID123456 W20250806123456789) para consultar el estado del caso o aportar nuevos antecedentes de forma confidencial.

Tipos de delitos recepcionados por el programa

El sistema recibe reportes vinculados a la Ley N°20.000 (tráfico, microtráfico, cultivo y elaboración de drogas) y a la Ley N°17.798 sobre Control de Armas (porte o tenencia ilegal de armas y venta de fuegos artificiales).

Asimismo, el programa de la Subsecretaría de Prevención del Delito acoge antecedentes sobre delitos contra la propiedad (hurto, robo, receptación, usurpación), delitos sexuales contra Niños, Niñas y Adolescentes (NNA), maltrato animal, delitos funcionarios y delitos contra las personas (homicidios, femicidios, trata de personas y tráfico de migrantes).

Tratamiento especial de la Violencia Intrafamiliar (VIF)

Al amparo de la Ley N°20.066 sobre Violencia Intrafamiliar, se recopilan datos por violencia física o psicológica resguardando la identidad de la persona informante mediante dos vías de acción:

VIF flagrante: Requiere la derivación inmediata con el Fono Familia 149 de Carabineros de Chile mediante la narración de los hechos por parte del operador.
VIF no flagrante: Implica la confección y envío de un informe técnico vía correo electrónico a la contraparte de Protección de la Familia de Carabineros.

Casos derivados a otras instituciones de seguridad pública

Existen situaciones que por normativa deben dirigirse a otros organismos. En esos casos, los analistas del programa guían al usuario para evitar la pérdida de la información:

Delitos flagrantes: Aquellos que se están cometiendo en el momento deben ser informados de inmediato a los servicios de emergencia policial.
Faltas menores: Consumo de alcohol o drogas en la vía pública, tenencia responsable de mascotas y ejercicio de la prostitución.
Acción penal privada o previa instancia particular: Delitos sexuales contra mayores de 18 años, amenazas, lesiones e injurias.
Seguridad Municipal: Ruidos molestos, vehículos abandonados y comercio ambulante.

Flujo de procesamiento: CRAID y Unidad Jurídica

La información ingresada se canaliza a través del Centro de Recepción y Análisis de Información Delictual (CRAID) y la Unidad Jurídica del programa. El CRAID elabora un informe técnico que pasa a revisión de antecedentes por la Unidad Jurídica para la redacción del escrito y su posterior envío al Ministerio Público.

Las denuncias tramitadas ante la fiscalía pueden dar origen a una nueva investigación, aportar nuevos antecedentes a causas vigentes o permitir el desarchivo de causas provisionalmente cerradas.

Impacto y resultados en la Región de Los Lagos

La efectividad de la entrega anónima de antecedentes a través de esta política pública del Ministerio de Seguridad Pública se plasma en diversos procedimientos policiales desarrollados en la región:

Osorno (08/10/2025): El diario El Austral de Osorno informó sobre 130 denuncias anónimas registradas entre enero y agosto de 2025, marco en el cual la provincia experimentó un alza de 29,7% en reportes respecto al año anterior para desarticular el microtráfico.
San Juan de la Costa / Osorno (08/01/2025): Publicación del diario El Llanquihue que detalló la detención por parte de la PDI de un ex integrante del MIR en Rucapihuel tras alertas ciudadanas al *4242, incautándose 6 armas ilegales y municiones.
Osorno (08/09/2024): Diario El Austral de Osorno dio cuenta de la desarticulación de un laboratorio de drogas en Villa Los Clásicos por la SIP de Carabineros de Rahue, iniciado a partir de un reporte anónimo al programa.
Puerto Varas (14/04/2024): Reporte de El Llanquihue sobre un operativo de la agrupación MT-0 de la PDI en la población Pedro Aguirre Cerda que culminó con 5 detenidos tras 3 meses de diligencias.
Castro (08/03/2024): Registro de La Estrella de Chiloé sobre la incautación de $9 millones en drogas, armas y dinero por la PDI frente al Mall Paseo Chiloé tras una alerta enviada en la plataforma web.
Osorno (21/12/2023 y 20/04/2023): Cobertura de El Austral de Osorno sobre allanamientos en Rahue Alto con decomiso de clorhidrato de cocaína, armas y vehículos, además del arresto de un administrador de locales nocturnos que distribuía sustancias en el eje bohemio.
Chaitén (14/05/2023): Nota de El Llanquihue referida a la recuperación de cuatro automóviles sustraídos tras diligencias de Carabineros coordinadas con información ciudadana.
Frutillar (13/05/2023): Reportaje de El Llanquihue sobre la captura por parte del OS-7 de un sujeto con prontuario imputado por infracción a la Ley de Armas en Frutillar Alto, instancia donde la autoridad regional destacó un incremento del 66,1% en las denuncias anónimas regionales en comparación con 2021.