Sepa como informarse sobre cortes, reclamos o consultas del uso de energéticos

SEC Los Lagos
La Superintendencia de Energía y Combustibles Los Lagos, recuerda que la comunidad puede reportar dudas o reclamos al usar los energéticos.

A través de www.sec.cl, la comunidad puede informar corte de luz no programados, dudas con la calidad del combustible a la venta o iniciar el registro de pacientes electrodependientes, entre otras funcionalidades disponibles.

La Dirección Regional Los Lagos de la SEC, recordó este miércoles 30 de marzo, que la comunidad, a través de sus teléfonos celulares, puede reportar de forma sencilla situaciones como cortes de luz, además de reclamos o consultas sobre el uso de la electricidad y combustibles en la región.

Por ejemplo, el organismo fiscalizador indicó que, ante interrupciones de suministro no programadas, las y los afectados deben digitar en el navegador de sus móviles www.sec.cl, entrar a “Reclamo" o "Denuncia por Electricidad” y luego “Corte de Luz”.

Si tras un corte de luz no programado o variación de voltaje se detectan daños en algún artefacto eléctrico, se puede denunciar en “Daño de Artefacto”, mientras que toda duda con la boleta de consumo eléctrico, se debe reportar en “Reclamo por Problemas de Cobro o Facturación”.

En el caso de las emergencias vinculadas al gas, como por ejemplo fugas, o si hay dudas con la calidad del combustible a la venta en la región, tras ingresar al sitio de la SEC basta seleccionar “Reclamo o Denuncia por Combustible”.

Álvaro Loma-Osorio, Director Regional de SEC Los Lagos, indicó que
“Así como las y los usuarios de la región tienen derecho a recibir energéticos seguros y de calidad, también deben contar con canales que les permitan reportar sus reclamos. En este sentido, la SEC pone al servicio de la comunidad una vía de comunicación que está disponible permanentemente y que permite realizar procedimientos vinculados a los energéticos de forma sencilla y expedita”.


Atención permanente

También en www.sec.cl, las familias de la región que cuenten con algún paciente electrodependiente, con hospitalización domiciliaria, podrán registrarse en el listado oficial que da derecho a múltiples beneficios. Para ello, deben ingresar a “Solicitud de Registro Paciente Electro-dependiente” y entregar los datos solicitados.

Asimismo, las y los vecinos podrán acceder al servicio de “Video Llamada SEC”, plataforma donde personal del organismo fiscalizador atenderá en tiempo real las consultas, reclamos o requerimientos sobre la electricidad o combustibles.

Por último, la invitación es a seguir las cuentas de la SEC en Twitter (@SEC_cl) y Facebook, como Superintendencia SEC, donde la ciudadanía podrá acceder a información útil, consejos de seguridad y calidad en el uso de los energéticos.


Fuente: prensa@sec.cl

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