El peligroso doble filo del éxito inesperado y cómo evitar el colapso
En el competitivo mundo del emprendimiento, el anhelo de un crecimiento exponencial y ventas disparadas es una constante. Sin embargo, ¿qué sucede cuando este éxito llega de forma abrupta e inesperada? Las conductoras del reconocido podcast "Emprendidas", Alejandra Ganter (Lita), Rocío Gambra y María Pía Bravo (Pía), abordaron en su reciente noveno episodio de la cuarta temporada los riesgos inherentes a un aumento súbito en la demanda y la crucial necesidad de una planificación estratégica para que el "sueño del pibe" no se transforme en una pesadilla administrativa y reputacional. A través de ejemplos concretos y consejos prácticos, las expertas delinearon una hoja de ruta para que los negocios puedan escalar de manera sostenible.
El programa, que se ha consolidado como un referente para la comunidad emprendedora chilena, puso sobre la mesa una pregunta fundamental: ¿Está realmente preparado un negocio para afrontar un escenario donde las ventas se duplican o triplican de la noche a la mañana? Pía relató el caso de un cliente cuya estrategia online derivó en una viralización inesperada. "Empezó todo el mundo a meterse a su página y me decían que colapsaron porque no eran capaz de apretar el botoncito para comprar o porque no encontraron el lugar", explicó Gambra, graficando cómo una oportunidad dorada puede desvanecerse por deficiencias estructurales en la plataforma de ventas o en la experiencia del usuario.
Este escenario, lejos de ser un "buen problema" sin consecuencias, puede acarrear graves perjuicios. "Si tienes una empresa que está creciendo y empiezas a tomar pedido y empiezas a no responderle a tus clientes, eso te puede generar un tremendo daño de reputación en el mercado", advirtió una de las conductoras. Recordaron un caso clásico de una fábrica de juguetes de madera en Estados Unidos que, ante un boom de pedidos, no pudo responder por falta de capacidad productiva, problemas de caja para adquirir materiales y limitaciones de espacio físico. La consecuencia fue una oleada de demandas por parte de grandes distribuidores que terminó por hundir a la empresa.
Las panelistas enfatizaron que la preparación para un crecimiento acelerado abarca múltiples dimensiones. No se trata solo de tener un producto o servicio atractivo, sino de contar con la infraestructura y los procesos para sostenerlo. "Tienes capacidad para facturar eso más que te están pidiendo. Tienes capacidad para contratar a las personas que van a fabricar o prestar el servicio", cuestionó Pía Bravo, subrayando la importancia de evaluar la disponibilidad de mano de obra calificada y la capacidad de producción real. Alejandra Ganter complementó indicando que los costos no escalan de manera lineal: "No es lo mismo multiplicar uno por cuatro que uno por 10.000", alertando sobre la necesidad de recalcular estructuras de costos ante un aumento significativo del volumen.
Un punto crucial abordado fue la escalabilidad del negocio. "Es súper relevante primero entender si tu negocio es un negocio escalable, o no", señaló Gambra. Existe una diferencia fundamental entre un "negocio de lifestyle", diseñado para generar ingresos suficientes para un determinado estilo de vida con límites claros, y aquellos con potencial y ambición de expansión significativa. Si se opta por el camino del crecimiento, "la escalabilidad se tiene que planificar antes". Esto implica identificar los "puntos de inflexión": el momento en que se necesita invertir en más maquinaria, arrendar un espacio mayor o ampliar el equipo.
Los negocios basados en marcas personales enfrentan un desafío particular. Cuando el principal activo es el propio emprendedor, como en consultorías o servicios muy personalizados, escalar puede ser complejo. La clave, según las expertas, radica en "conceptualizar mucho qué de tu marca o de tu persona es lo que es importante para la gente y eso replicarlo", buscando externalizar tareas operativas para que el fundador pueda enfocarse en aquello que verdaderamente aporta valor diferencial y que es más difícil de delegar.
La preparación financiera es otro pilar fundamental. Contar con "caja" o tener líneas de crédito pre-aprobadas con entidades bancarias puede marcar la diferencia entre aprovechar una oportunidad o sucumbir ante ella. La decisión de endeudarse o utilizar capital propio debe ser meditada y no tomada bajo la presión del momento, ya que una mala decisión financiera en una etapa de crecimiento acelerado puede ser fatal.
Las conductoras también trazaron un paralelismo con la esfera política para describir situaciones donde se asume una responsabilidad mayor a la capacidad de gestión desarrollada. Mencionaron ejemplos como el inicio del gobierno del Presidente Gabriel Boric y el rol de figuras como Giorgio Jackson, sugiriendo que la falta de preparación para un nuevo nivel de exigencia puede llevar a cometer errores significativos. Incluso ganar un premio millonario, si no se administra con prudencia, puede llevar a la ruina por malas decisiones.
El mensaje central de "Emprendidas" fue claro: el éxito, para ser sostenible, requiere una mentalidad proactiva y una planificación rigurosa. "No pensar que si mi negocio porque tomé una oportunidad, se pegó un salto, no pensar que tengo que seguir haciendo las cosas de la misma manera", enfatizó Rocío Gambra, añadiendo que "ya eres de otro tamaño, entonces las cosas se hacen distintas". La recomendación final fue un llamado a la cautela y al análisis: "Que no se te vayan los humos a la cabeza y enfrentar esos buenos desafíos, enfrentarlos analizando la situación y no desde la guata y el entusiasmo de que me está yendo bien".
El podcast "Emprendidas" se encuentra finalizando su cuarta temporada, habiéndose consolidado como una plataforma de discusión y aprendizaje para emprendedores de diversos rubros. Los temas tratados, como la preparación para el crecimiento, seguirán siendo de alta relevancia en un ecosistema emprendedor chileno dinámico y en constante evolución, donde la capacidad de adaptación y la planificación estratégica son cada vez más determinantes para la supervivencia y el éxito a largo plazo. Se espera que futuras temporadas continúen aportando perspectivas valiosas para este sector.
Fuente información: Rocío Gambra
El programa, que se ha consolidado como un referente para la comunidad emprendedora chilena, puso sobre la mesa una pregunta fundamental: ¿Está realmente preparado un negocio para afrontar un escenario donde las ventas se duplican o triplican de la noche a la mañana? Pía relató el caso de un cliente cuya estrategia online derivó en una viralización inesperada. "Empezó todo el mundo a meterse a su página y me decían que colapsaron porque no eran capaz de apretar el botoncito para comprar o porque no encontraron el lugar", explicó Gambra, graficando cómo una oportunidad dorada puede desvanecerse por deficiencias estructurales en la plataforma de ventas o en la experiencia del usuario.
Este escenario, lejos de ser un "buen problema" sin consecuencias, puede acarrear graves perjuicios. "Si tienes una empresa que está creciendo y empiezas a tomar pedido y empiezas a no responderle a tus clientes, eso te puede generar un tremendo daño de reputación en el mercado", advirtió una de las conductoras. Recordaron un caso clásico de una fábrica de juguetes de madera en Estados Unidos que, ante un boom de pedidos, no pudo responder por falta de capacidad productiva, problemas de caja para adquirir materiales y limitaciones de espacio físico. La consecuencia fue una oleada de demandas por parte de grandes distribuidores que terminó por hundir a la empresa.
Las panelistas enfatizaron que la preparación para un crecimiento acelerado abarca múltiples dimensiones. No se trata solo de tener un producto o servicio atractivo, sino de contar con la infraestructura y los procesos para sostenerlo. "Tienes capacidad para facturar eso más que te están pidiendo. Tienes capacidad para contratar a las personas que van a fabricar o prestar el servicio", cuestionó Pía Bravo, subrayando la importancia de evaluar la disponibilidad de mano de obra calificada y la capacidad de producción real. Alejandra Ganter complementó indicando que los costos no escalan de manera lineal: "No es lo mismo multiplicar uno por cuatro que uno por 10.000", alertando sobre la necesidad de recalcular estructuras de costos ante un aumento significativo del volumen.
Un punto crucial abordado fue la escalabilidad del negocio. "Es súper relevante primero entender si tu negocio es un negocio escalable, o no", señaló Gambra. Existe una diferencia fundamental entre un "negocio de lifestyle", diseñado para generar ingresos suficientes para un determinado estilo de vida con límites claros, y aquellos con potencial y ambición de expansión significativa. Si se opta por el camino del crecimiento, "la escalabilidad se tiene que planificar antes". Esto implica identificar los "puntos de inflexión": el momento en que se necesita invertir en más maquinaria, arrendar un espacio mayor o ampliar el equipo.
Los negocios basados en marcas personales enfrentan un desafío particular. Cuando el principal activo es el propio emprendedor, como en consultorías o servicios muy personalizados, escalar puede ser complejo. La clave, según las expertas, radica en "conceptualizar mucho qué de tu marca o de tu persona es lo que es importante para la gente y eso replicarlo", buscando externalizar tareas operativas para que el fundador pueda enfocarse en aquello que verdaderamente aporta valor diferencial y que es más difícil de delegar.
La preparación financiera es otro pilar fundamental. Contar con "caja" o tener líneas de crédito pre-aprobadas con entidades bancarias puede marcar la diferencia entre aprovechar una oportunidad o sucumbir ante ella. La decisión de endeudarse o utilizar capital propio debe ser meditada y no tomada bajo la presión del momento, ya que una mala decisión financiera en una etapa de crecimiento acelerado puede ser fatal.
Las conductoras también trazaron un paralelismo con la esfera política para describir situaciones donde se asume una responsabilidad mayor a la capacidad de gestión desarrollada. Mencionaron ejemplos como el inicio del gobierno del Presidente Gabriel Boric y el rol de figuras como Giorgio Jackson, sugiriendo que la falta de preparación para un nuevo nivel de exigencia puede llevar a cometer errores significativos. Incluso ganar un premio millonario, si no se administra con prudencia, puede llevar a la ruina por malas decisiones.
El mensaje central de "Emprendidas" fue claro: el éxito, para ser sostenible, requiere una mentalidad proactiva y una planificación rigurosa. "No pensar que si mi negocio porque tomé una oportunidad, se pegó un salto, no pensar que tengo que seguir haciendo las cosas de la misma manera", enfatizó Rocío Gambra, añadiendo que "ya eres de otro tamaño, entonces las cosas se hacen distintas". La recomendación final fue un llamado a la cautela y al análisis: "Que no se te vayan los humos a la cabeza y enfrentar esos buenos desafíos, enfrentarlos analizando la situación y no desde la guata y el entusiasmo de que me está yendo bien".
Proyección del hecho
El podcast "Emprendidas" se encuentra finalizando su cuarta temporada, habiéndose consolidado como una plataforma de discusión y aprendizaje para emprendedores de diversos rubros. Los temas tratados, como la preparación para el crecimiento, seguirán siendo de alta relevancia en un ecosistema emprendedor chileno dinámico y en constante evolución, donde la capacidad de adaptación y la planificación estratégica son cada vez más determinantes para la supervivencia y el éxito a largo plazo. Se espera que futuras temporadas continúen aportando perspectivas valiosas para este sector.
Para entender mejor
- Viralización / Viral: Rápida difusión de un contenido (video, imagen, noticia, etcétera) a través de internet, principalmente por redes sociales o mensajería instantánea, alcanzando a un gran número de personas en poco tiempo.
- Cyber (Cyber Monday / CyberDay): Evento de compras online de duración limitada (generalmente uno o varios días) donde múltiples comercios ofrecen descuentos significativos. En Chile, el término más usado es CyberDay.
- Escalabilidad: Capacidad de un negocio o sistema para crecer, manejar un volumen creciente de trabajo o ampliar su alcance de manera eficiente y rentable, sin que sus costos se disparen proporcionalmente.
- Marca Personal: Gestión y promoción de la propia imagen, habilidades y experiencia como si fueran una marca comercial, con el objetivo de destacar profesionalmente.
- "Desde la guata": Expresión coloquial chilena que significa tomar decisiones de manera impulsiva, instintiva o emocional, sin un análisis racional previo. Equivale a "desde las entrañas" o "por corazonada".
- Flujo de Caja (Cash Flow): Indicador financiero que mide las entradas y salidas netas de dinero de una empresa durante un período determinado. Es crucial para la liquidez y la toma de decisiones.
- Know-how: Conjunto de conocimientos técnicos y prácticos, experiencia y habilidades acumuladas para hacer algo de manera eficiente.
- Lifestyle Business (Negocio de Estilo de Vida): Tipo de emprendimiento cuyo objetivo principal es sostener un determinado estilo de vida para su fundador, más que la maximización de beneficios o el crecimiento a gran escala.
- Punto de Inflexión: Momento en el que se produce un cambio significativo en una tendencia o proceso. En los negocios, puede referirse al punto en que se necesita una nueva inversión o un cambio estratégico para continuar creciendo.
Fuente información: Rocío Gambra
