SERNAC y SES informan inicio del periodo de retracto para estudiantes de Educación Superior 2026
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Superintendencia de Educación Superior (SES) anunciaron el inicio del plazo legal para ejercer el derecho a retracto. Desde este martes 20 hasta el jueves 29 de enero, los estudiantes de primer año que se matricularon anticipadamente podrán desistir de sus contratos y solicitar la devolución de lo pagado tras conocerse los resultados del Sistema de Acceso a la Educación Superior.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Superintendencia de Educación Superior (SES) informaron que, en virtud de la Ley del Consumidor (LPC), los estudiantes que ingresan a la educación superior cuentan con un periodo de 10 días corridos para ejercer su derecho a retracto. Este proceso, que comenzó oficialmente este martes 20 de enero, se extenderá hasta el próximo jueves 29 de enero.
El beneficio está dirigido específicamente a jóvenes que ingresan a primer año de una carrera de pregrado en universidades, centros de formación técnica o institutos profesionales. El objetivo es permitir que quienes se matricularon previamente en una institución puedan cambiarse a otra tras conocer los resultados de las postulaciones al Sistema de Acceso a la Educación Superior, garantizando la recuperación del dinero invertido.
Para hacer efectiva esta facultad, los alumnos deben cumplir con los siguientes requisitos y pasos:
Respecto a las implicancias financieras, la institución de origen debe devolver lo pagado por la matrícula y la documentación de respaldo en un plazo máximo de 10 días corridos desde el ejercicio del derecho. La entidad solo podrá retener hasta el 1% del arancel anual de la carrera por costos de administración. Además, las instituciones tienen prohibido negociar, endosar o dar en garantía los documentos recibidos mientras el plazo de retracto esté vigente.
El Superintendente de Educación Superior, José Miguel Salazar, destacó la relevancia de esta herramienta: "Este mecanismo les permite desistir de un contrato previamente firmado y optar por la institución en la que finalmente fueron seleccionados, una vez conocidos los resultados del proceso de admisión". Por su parte, la Directora Nacional (S) del SERNAC, Carolina González, enfatizó que el derecho busca "resguardar a los jóvenes que se matriculan anticipadamente para asegurar un cupo".
Las autoridades recordaron que durante el año 2025 se registraron cerca de 7 mil reclamos contra instituciones de educación superior, de los cuales 298 correspondieron a incumplimientos del derecho a retracto, marcando un aumento del 24% respecto al periodo anterior. En la Región de Los Lagos, la Directora Regional del SERNAC, Fernanda Gajardo Manríquez, instó a los estudiantes a realizar el trámite dentro del plazo legal, recordando que la oficina regional se ubica en José Manuel Balmaceda 241, Puerto Montt.
En caso de que una institución no respete este derecho, los afectados pueden presentar sus denuncias en www.sernac.cl, llamando al 800 700 100, o a través del portal de la SES en www.sesuperior.cl.
Fuente: gblanco@sernac.cl
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Superintendencia de Educación Superior (SES) informaron que, en virtud de la Ley del Consumidor (LPC), los estudiantes que ingresan a la educación superior cuentan con un periodo de 10 días corridos para ejercer su derecho a retracto. Este proceso, que comenzó oficialmente este martes 20 de enero, se extenderá hasta el próximo jueves 29 de enero.
El beneficio está dirigido específicamente a jóvenes que ingresan a primer año de una carrera de pregrado en universidades, centros de formación técnica o institutos profesionales. El objetivo es permitir que quienes se matricularon previamente en una institución puedan cambiarse a otra tras conocer los resultados de las postulaciones al Sistema de Acceso a la Educación Superior, garantizando la recuperación del dinero invertido.
Para hacer efectiva esta facultad, los alumnos deben cumplir con los siguientes requisitos y pasos:
- Presentar el comprobante de la segunda matrícula ante la institución donde se matriculó originalmente.
- Adjuntar una fotografía de la cédula de identidad vigente por ambos lados.
- Presentar idealmente una carta de retracto, cuyo formato está disponible en los sitios web oficiales de SERNAC y la SES.
- Solicitar a la institución que timbre o firme una copia de la carta para dejar constancia de la fecha del trámite.
Respecto a las implicancias financieras, la institución de origen debe devolver lo pagado por la matrícula y la documentación de respaldo en un plazo máximo de 10 días corridos desde el ejercicio del derecho. La entidad solo podrá retener hasta el 1% del arancel anual de la carrera por costos de administración. Además, las instituciones tienen prohibido negociar, endosar o dar en garantía los documentos recibidos mientras el plazo de retracto esté vigente.
El Superintendente de Educación Superior, José Miguel Salazar, destacó la relevancia de esta herramienta: "Este mecanismo les permite desistir de un contrato previamente firmado y optar por la institución en la que finalmente fueron seleccionados, una vez conocidos los resultados del proceso de admisión". Por su parte, la Directora Nacional (S) del SERNAC, Carolina González, enfatizó que el derecho busca "resguardar a los jóvenes que se matriculan anticipadamente para asegurar un cupo".
Las autoridades recordaron que durante el año 2025 se registraron cerca de 7 mil reclamos contra instituciones de educación superior, de los cuales 298 correspondieron a incumplimientos del derecho a retracto, marcando un aumento del 24% respecto al periodo anterior. En la Región de Los Lagos, la Directora Regional del SERNAC, Fernanda Gajardo Manríquez, instó a los estudiantes a realizar el trámite dentro del plazo legal, recordando que la oficina regional se ubica en José Manuel Balmaceda 241, Puerto Montt.
En caso de que una institución no respete este derecho, los afectados pueden presentar sus denuncias en www.sernac.cl, llamando al 800 700 100, o a través del portal de la SES en www.sesuperior.cl.
Fuente: gblanco@sernac.cl
