SERNAC inicia fiscalización nacional a más de 50 "Malls Chinos"
El Servicio Nacional del Consumidor inició una fiscalización nacional en más de 50 establecimientos del comercio minorista, enfocada en importadoras y tiendas de artículos para el hogar, vestuario y calzado conocidas popularmente como "Malls Chinos".
Las acciones desarrolladas por los equipos fiscalizadores del servicio buscan verificar de manera presencial que los locales comerciales cumplan con las disposiciones de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
El procedimiento fiscalizará la exhibición de precios, el rotulado de productos en idioma castellano y la entrega de información sobre la garantía legal. Asimismo, se controlará la correcta incorporación del Sello SEC en los artículos electrónicos.
La normativa vigente exige que toda empresa que opere en territorio nacional informe de manera clara las advertencias de seguridad y respete el derecho a garantía legal, el cual permite la devolución, cambio o reparación de productos defectuosos durante seis meses.
En caso de detectar infracciones, el organismo podrá interponer denuncias ante la justicia, arriesgando multas que alcanzan hasta las 300 UTM por cada falta detectada, cifra que equivale a más de 21 millones de pesos.
Los usuarios que detecten irregularidades pueden ingresar sus reclamos en el Portal del Consumidor utilizando su ClaveÚnica, llamar de forma gratuita al 800 700 100 o asistir a las oficinas del servicio.
Fuente: Servicio Nacional del Consumidor - Foto de Markus Winkler en Unsplash
Las acciones desarrolladas por los equipos fiscalizadores del servicio buscan verificar de manera presencial que los locales comerciales cumplan con las disposiciones de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
El procedimiento fiscalizará la exhibición de precios, el rotulado de productos en idioma castellano y la entrega de información sobre la garantía legal. Asimismo, se controlará la correcta incorporación del Sello SEC en los artículos electrónicos.
La normativa vigente exige que toda empresa que opere en territorio nacional informe de manera clara las advertencias de seguridad y respete el derecho a garantía legal, el cual permite la devolución, cambio o reparación de productos defectuosos durante seis meses.
En caso de detectar infracciones, el organismo podrá interponer denuncias ante la justicia, arriesgando multas que alcanzan hasta las 300 UTM por cada falta detectada, cifra que equivale a más de 21 millones de pesos.
Los usuarios que detecten irregularidades pueden ingresar sus reclamos en el Portal del Consumidor utilizando su ClaveÚnica, llamar de forma gratuita al 800 700 100 o asistir a las oficinas del servicio.
Fuente: Servicio Nacional del Consumidor - Foto de Markus Winkler en Unsplash
