SERNAC oficia a grandes marcas por posibles efectos adversos en pastas dentales
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha solicitado información urgente a las empresas Procter & Gamble Chile Limitada (Oral B), GSK Chile (Sensodyne) y Colgate-Palmolive Chile (Colgate) a raíz de una alerta emitida por el Instituto de Salud Pública (ISP) sobre posibles efectos adversos asociados al uso de pastas dentales que contienen fluoruro de estaño. Esta medida busca resguardar la salud de los consumidores chilenos ante reportes de lesiones bucales, irritación de encías y otras molestias relacionadas con 19 productos de estas reconocidas marcas.
El oficio enviado por el SERNAC, con fecha 25 de julio de 2025, responde a la advertencia del ISP que señala posibles reacciones adversas en usuarios de dentífricos con este componente. Entre los efectos mencionados por la autoridad sanitaria se encuentran lesiones en la boca o lengua, como aftas, llagas y ampollas; sensaciones dolorosas que incluyen ardor y escozor; hinchazón de amígdalas, labios y mucosa oral; sensación de entumecimiento en labios y boca; y la irritación de las encías.
La preocupación surge luego de que el ISP identificara 19 productos cosméticos con autorización sanitaria que incorporan fluoruro de estaño en su formulación. La lista de productos abarca diversas presentaciones de las marcas Colgate, Sensodyne y Oral B, y fue extraída de la fuente GICONA del ISP con fecha 05 de junio de 2025. Los productos específicos bajo escrutinio son:
El SERNAC ha requerido a las empresas implicadas la entrega de antecedentes técnicos y científicos que puedan respaldar la seguridad de los productos que contienen fluoruro de estaño en su formulación. La solicitud busca que esta información contradiga o complemente la advertencia emitida por el ISP, proporcionando una base sólida para determinar la seguridad de estos dentífricos en el mercado chileno.
Adicionalmente, el organismo de protección al consumidor ha solicitado un número total de reclamos y consultas recibidas por cada empresa, desde enero de 2024 hasta la fecha, que estén relacionados con efectos adversos o problemas de salud atribuidos al uso de estas pastas dentales. También se ha pedido un listado exhaustivo de todos los productos de higiene bucal que comercializan o han comercializado en Chile desde enero de 2024 y que contengan fluoruro de estaño.
El SERNAC subraya la importancia de que se apliquen en Chile los mismos estándares de seguridad que en otros países de la región. Se ha destacado que situaciones similares con pastas dentales que contienen fluoruro de estaño se han registrado en Argentina y Brasil, donde incluso se ha llegado a prohibir la comercialización de productos con dicha formulación. Este precedente regional refuerza la necesidad de una fiscalización rigurosa y la protección de los consumidores chilenos.
El SERNAC insta a los consumidores que hayan experimentado reacciones adversas por el uso de los productos mencionados a notificar inmediatamente al Instituto de Salud Pública (ISP) para contribuir con la investigación. Asimismo, para presentar reclamos o consultas, los ciudadanos pueden acceder al Portal del Consumidor del SERNAC utilizando su Clave SERNAC o ClaveÚnica, llamar de forma gratuita al 800 700 100 de lunes a viernes entre las 09:00 y las 19:00 horas, o acudir a cualquiera de las oficinas de atención de público distribuidas a lo largo del país.
Fuente información: https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-86644.html
El oficio enviado por el SERNAC, con fecha 25 de julio de 2025, responde a la advertencia del ISP que señala posibles reacciones adversas en usuarios de dentífricos con este componente. Entre los efectos mencionados por la autoridad sanitaria se encuentran lesiones en la boca o lengua, como aftas, llagas y ampollas; sensaciones dolorosas que incluyen ardor y escozor; hinchazón de amígdalas, labios y mucosa oral; sensación de entumecimiento en labios y boca; y la irritación de las encías.
La preocupación surge luego de que el ISP identificara 19 productos cosméticos con autorización sanitaria que incorporan fluoruro de estaño en su formulación. La lista de productos abarca diversas presentaciones de las marcas Colgate, Sensodyne y Oral B, y fue extraída de la fuente GICONA del ISP con fecha 05 de junio de 2025. Los productos específicos bajo escrutinio son:
El SERNAC ha requerido a las empresas implicadas la entrega de antecedentes técnicos y científicos que puedan respaldar la seguridad de los productos que contienen fluoruro de estaño en su formulación. La solicitud busca que esta información contradiga o complemente la advertencia emitida por el ISP, proporcionando una base sólida para determinar la seguridad de estos dentífricos en el mercado chileno.
Adicionalmente, el organismo de protección al consumidor ha solicitado un número total de reclamos y consultas recibidas por cada empresa, desde enero de 2024 hasta la fecha, que estén relacionados con efectos adversos o problemas de salud atribuidos al uso de estas pastas dentales. También se ha pedido un listado exhaustivo de todos los productos de higiene bucal que comercializan o han comercializado en Chile desde enero de 2024 y que contengan fluoruro de estaño.
El SERNAC subraya la importancia de que se apliquen en Chile los mismos estándares de seguridad que en otros países de la región. Se ha destacado que situaciones similares con pastas dentales que contienen fluoruro de estaño se han registrado en Argentina y Brasil, donde incluso se ha llegado a prohibir la comercialización de productos con dicha formulación. Este precedente regional refuerza la necesidad de una fiscalización rigurosa y la protección de los consumidores chilenos.
El SERNAC insta a los consumidores que hayan experimentado reacciones adversas por el uso de los productos mencionados a notificar inmediatamente al Instituto de Salud Pública (ISP) para contribuir con la investigación. Asimismo, para presentar reclamos o consultas, los ciudadanos pueden acceder al Portal del Consumidor del SERNAC utilizando su Clave SERNAC o ClaveÚnica, llamar de forma gratuita al 800 700 100 de lunes a viernes entre las 09:00 y las 19:00 horas, o acudir a cualquiera de las oficinas de atención de público distribuidas a lo largo del país.
Fuente información: https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-86644.html
