Alerta por gotas bronceadoras: SERNAC denuncia a Milano Drop
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) decidió enviar los antecedentes de la empresa Milano Drop a la justicia tras detectar indicios de estafa y fraude masivo. Los consumidores denuncian la venta de productos falsificados, falta de entrega y cargos automáticos no autorizados en sus tarjetas bancarias bajo la promesa de un bronceado bebestible.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha derivado al Ministerio Público una serie de denuncias contra la empresa Milano Drop, comercializadora de unas supuestas "gotas bronceadoras bebestibles", debido a hechos que podrían revestir el carácter de delitos de estafa y fraude. La empresa promociona el producto bajo la promesa de lograr un "bronceado natural sin rayos UV", asegurando hidratación, nutrición y una supuesta aprobación de la FDA, lo cual ha resultado ser el gancho principal para atraer a los consumidores.
Sin embargo, la realidad descrita por los afectados dista de la publicidad. Múltiples reclamos indican que, tras realizar el pago, los productos frecuentemente no son entregados o, en caso de llegar, corresponden a imitaciones enviadas desde China que no coinciden con la marca australiana prometida ni poseen los registros sanitarios correspondientes. A esta irregularidad logística se suma una práctica financiera grave: se ha reportado que la empresa utiliza los datos de las tarjetas bancarias de los clientes para efectuar cobros automáticos mensuales cercanos a los 50 mil pesos, sin que exista consentimiento ni contrato previo por parte de los usuarios.
La situación se agrava ante la imposibilidad de contactar al proveedor. Se acusa a Milano Drop de no poseer canales de atención operativos y de realizar un bloqueo sistemático de usuarios en redes sociales, eliminando comentarios de advertencia para ocultar el problema. Ante la gravedad de estos antecedentes, el SERNAC ha tomado la decisión de judicializar el caso para buscar sanciones penales.
Como medida preventiva, la autoridad recomienda a los usuarios verificar siempre que las empresas de comercio electrónico cuenten con datos básicos como RUT, razón social y dirección física antes de comprar. Asimismo, se aconseja desconfiar de grandes descuentos y privilegiar el uso de tarjetas de crédito o plataformas con protección al cliente como WebPay, PayPal o MercadoPago, evitando las transferencias directas a cuentas personales que no garantizan devolución. Quienes deseen ingresar un reclamo pueden hacerlo a través del portal oficial del SERNAC, llamando al 800 700 100 o en las oficinas regionales.
Fuente: Comunicado de Prensa SERNAC
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha derivado al Ministerio Público una serie de denuncias contra la empresa Milano Drop, comercializadora de unas supuestas "gotas bronceadoras bebestibles", debido a hechos que podrían revestir el carácter de delitos de estafa y fraude. La empresa promociona el producto bajo la promesa de lograr un "bronceado natural sin rayos UV", asegurando hidratación, nutrición y una supuesta aprobación de la FDA, lo cual ha resultado ser el gancho principal para atraer a los consumidores.
Sin embargo, la realidad descrita por los afectados dista de la publicidad. Múltiples reclamos indican que, tras realizar el pago, los productos frecuentemente no son entregados o, en caso de llegar, corresponden a imitaciones enviadas desde China que no coinciden con la marca australiana prometida ni poseen los registros sanitarios correspondientes. A esta irregularidad logística se suma una práctica financiera grave: se ha reportado que la empresa utiliza los datos de las tarjetas bancarias de los clientes para efectuar cobros automáticos mensuales cercanos a los 50 mil pesos, sin que exista consentimiento ni contrato previo por parte de los usuarios.
La situación se agrava ante la imposibilidad de contactar al proveedor. Se acusa a Milano Drop de no poseer canales de atención operativos y de realizar un bloqueo sistemático de usuarios en redes sociales, eliminando comentarios de advertencia para ocultar el problema. Ante la gravedad de estos antecedentes, el SERNAC ha tomado la decisión de judicializar el caso para buscar sanciones penales.
Como medida preventiva, la autoridad recomienda a los usuarios verificar siempre que las empresas de comercio electrónico cuenten con datos básicos como RUT, razón social y dirección física antes de comprar. Asimismo, se aconseja desconfiar de grandes descuentos y privilegiar el uso de tarjetas de crédito o plataformas con protección al cliente como WebPay, PayPal o MercadoPago, evitando las transferencias directas a cuentas personales que no garantizan devolución. Quienes deseen ingresar un reclamo pueden hacerlo a través del portal oficial del SERNAC, llamando al 800 700 100 o en las oficinas regionales.
Fuente: Comunicado de Prensa SERNAC
