SERNAC demanda a Forum Servicios Financieros por cobros en créditos vehiculares
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha presentado una demanda colectiva contra Forum Servicios Financieros, acusándolos de implementar cobros ilegales en las comisiones de financiamiento vehicular. La denuncia surge tras una investigación que reveló que la empresa cobraba un cargo adicional por "Gastos de Administración Prenda" en las operaciones de crédito, además de los gastos de constitución de prenda ya estipulados.
El análisis realizado por SERNAC identificó que este cobro se aplicó en al menos 172,617 operaciones de crédito vehicular, desde marzo de 2019 hasta diciembre de 2022, con montos de $113.170 para vehículos nuevos y $148.490 para vehículos usados.
La demanda busca que la justicia ordene a Forum la devolución de los cobros injustificados a cada consumidor afectado, incluyendo reajustes e intereses, y solicita compensaciones adicionales por los daños causados. Además, SERNAC exige que se declare abusiva la cláusula de "Gastos de Administración Prenda" y se prohíba su futuro cobro.
SERNAC también busca que se declare la responsabilidad de Forum por violar la Ley del Consumidor, solicitando las máximas sanciones posibles, que podrían alcanzar las 4.500 UTM, equivalentes a aproximadamente 295 millones de pesos.
Esta acción legal sigue a intentos fallidos de resolver el asunto extrajudicialmente mediante un Procedimiento Voluntario Colectivo, al cual Forum no accedió. SERNAC sostiene que los "Gastos de Administración de Prenda" no corresponden a servicios adicionales efectivamente prestados y son simplemente un cobro adicional a los ya establecidos por la constitución de la prenda.
Fuente información: https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-80824.html
El análisis realizado por SERNAC identificó que este cobro se aplicó en al menos 172,617 operaciones de crédito vehicular, desde marzo de 2019 hasta diciembre de 2022, con montos de $113.170 para vehículos nuevos y $148.490 para vehículos usados.
La demanda busca que la justicia ordene a Forum la devolución de los cobros injustificados a cada consumidor afectado, incluyendo reajustes e intereses, y solicita compensaciones adicionales por los daños causados. Además, SERNAC exige que se declare abusiva la cláusula de "Gastos de Administración Prenda" y se prohíba su futuro cobro.
SERNAC también busca que se declare la responsabilidad de Forum por violar la Ley del Consumidor, solicitando las máximas sanciones posibles, que podrían alcanzar las 4.500 UTM, equivalentes a aproximadamente 295 millones de pesos.
Esta acción legal sigue a intentos fallidos de resolver el asunto extrajudicialmente mediante un Procedimiento Voluntario Colectivo, al cual Forum no accedió. SERNAC sostiene que los "Gastos de Administración de Prenda" no corresponden a servicios adicionales efectivamente prestados y son simplemente un cobro adicional a los ya establecidos por la constitución de la prenda.
Fuente información: https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-80824.html
