Hospital Puerto Montt realizará actualización del sistema informático de la Farmacia

A partir del lunes 7 de julio, la Farmacia del Hospital Puerto Montt presentará tiempos de espera más prolongados de lo habitual, debido a una actualización integral del sistema informático realizada durante el fin de semana.

Esta actualización es de carácter urgente y necesaria para mejorar la seguridad, respaldos y calidad del servicio, con miras a un sistema más moderno y eficiente en el mediano y largo plazo.

“Sabemos que este cambio puede generar demoras, y por eso nuestro equipo está trabajando intensamente para adaptarse al nuevo sistema. A medida que avancemos, iremos recuperando nuestra capacidad habitual de atención. Este cambio entendemos que es un paso necesario para entregar un servicio más moderno, seguro y eficiente para todos nuestros usuarios”, señaló la jefa (S) de la Farmacia Químico Farmacéutico, María José Barrientos Monsalves.

Actualmente, la farmacia del HPM atiende a más de 1.500 personas diariamente, provenientes de Puerto Montt, sectores rurales e incluso zonas más alejadas y cuenta con seis ventanillas de atención.

Respecto a las estrategias para mitigar la situación de los usuarios señala la profesional, “se crea una séptima ventanilla que nos permite descongestionar la atención en la Farmacia. Esta ventanilla se encuentra dispensando medicamentos a los pacientes que solo requieren 1 fármaco por receta que son aproximadamente 500 en total, estrategia que pretendemos mantener por un periodo de al menos tres meses”.

El Hospital durante diferentes periodos desde el 2014 en adelante, ha desarrollado distintas estrategias para dar una mejor respuesta a los usuarios de la Farmacia como:

Crear la Farmacia Territorial, que significa acercar los medicamentos a los territorios, es decir con el apoyo de la Red y los centros de salud, trasladar los fármacos a los pacientes de los sectores más rurales y que estos no se trasladen hasta Puerto Montt y los retiren en centros cercanos a su domicilio.

Además, durante el 2024 se implementó un sistema de agendamiento de horas para retirar los medicamentos.

Este año 2025, la creación de la ventanilla siete para descongestionar la atención.

Por último, señalar que el equipo del Hospital reitera y agradece la comprensión y paciencia de la comunidad usuaria durante este período de transición tecnológica de la Farmacia, y reafirma su compromiso con una atención digna, segura y oportuna.


Fuente información: ltroncoso@ssdr.gob.cl