Llaman a revisión más de 3.000 vehículos Kia Sorento en Chile
Empresas Indumotora SpA, en coordinación con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), ha emitido una alerta de seguridad para 3.124 unidades del vehículo Kia Sorento, modelo XM, comercializadas en Chile durante el año 2015. La campaña de revisión se debe a un defecto de producción en los cojinetes de biela del motor, lo que podría provocar la detención súbita del vehículo en plena conducción y, consecuentemente, un riesgo de colisión. La empresa ha dispuesto una reparación preventiva sin costo para los propietarios.
Empresas Indumotora SpA, representante oficial de Kia en Chile, ha iniciado una campaña de seguridad preventiva dirigida a los propietarios de 3.124 vehículos del modelo Sorento (versión XM), todos fabricados y comercializados en el país durante el año 2015. La medida fue informada y coordinada a través del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), bajo el código de campaña 25126V01.
El motivo de la alerta es un defecto de producción detectado en el motor, específicamente un desgaste prematuro en los cojinetes de biela. Según el informe técnico proporcionado por la compañía, esta falla puede manifestarse a través de síntomas claros para el conductor, tales como "un golpeteo anormal proveniente del motor", "ruido inusual del motor" y/o la "iluminación del testigo de presión de aceite" en el tablero de instrumentos.
El principal riesgo para la seguridad de los ocupantes y otros usuarios de la vía es la posibilidad de una detención súbita del motor mientras el vehículo se encuentra en movimiento. Esta situación podría derivar en la pérdida de control del automóvil y ocasionar una colisión. No obstante, conforme a lo reportado por Empresas Indumotora SpA, a la fecha no se han registrado accidentes en Chile derivados de esta condición.
La totalidad de las 3.124 unidades involucradas en esta campaña de revisión se encuentran en poder de los consumidores, sin que existan vehículos afectados en stock, en tránsito o en la cadena de distribución de la empresa.
Para subsanar el defecto, la compañía ha dispuesto una medida correctiva gratuita para todos los clientes afectados. El procedimiento consiste en la sustitución de un conjunto de componentes del motor para asegurar su integridad y correcto funcionamiento. La intervención tiene una duración estimada de 11 horas y debe ser agendada en la red de concesionarios autorizados de la marca.
Se instruye a los propietarios de un Kia Sorento del año 2015 a verificar si su vehículo forma parte de esta campaña. Para ello, deben ingresar el número de chasis (VIN) en los canales oficiales de la empresa, como su sitio web (www.kia.cl) o contactar al call center 600 3800 542.
El SERNAC ha recordado que este retiro voluntario no exime al proveedor de las responsabilidades que establece la Ley de Protección al Consumidor, ni limita las acciones que los consumidores afectados pudiesen ejercer.
Fuente información: https://www.sernac.cl/portal/619/w3-article-87371.html
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Empresas Indumotora SpA, representante oficial de Kia en Chile, ha iniciado una campaña de seguridad preventiva dirigida a los propietarios de 3.124 vehículos del modelo Sorento (versión XM), todos fabricados y comercializados en el país durante el año 2015. La medida fue informada y coordinada a través del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), bajo el código de campaña 25126V01.
El motivo de la alerta es un defecto de producción detectado en el motor, específicamente un desgaste prematuro en los cojinetes de biela. Según el informe técnico proporcionado por la compañía, esta falla puede manifestarse a través de síntomas claros para el conductor, tales como "un golpeteo anormal proveniente del motor", "ruido inusual del motor" y/o la "iluminación del testigo de presión de aceite" en el tablero de instrumentos.
El principal riesgo para la seguridad de los ocupantes y otros usuarios de la vía es la posibilidad de una detención súbita del motor mientras el vehículo se encuentra en movimiento. Esta situación podría derivar en la pérdida de control del automóvil y ocasionar una colisión. No obstante, conforme a lo reportado por Empresas Indumotora SpA, a la fecha no se han registrado accidentes en Chile derivados de esta condición.
La totalidad de las 3.124 unidades involucradas en esta campaña de revisión se encuentran en poder de los consumidores, sin que existan vehículos afectados en stock, en tránsito o en la cadena de distribución de la empresa.
Para subsanar el defecto, la compañía ha dispuesto una medida correctiva gratuita para todos los clientes afectados. El procedimiento consiste en la sustitución de un conjunto de componentes del motor para asegurar su integridad y correcto funcionamiento. La intervención tiene una duración estimada de 11 horas y debe ser agendada en la red de concesionarios autorizados de la marca.
Se instruye a los propietarios de un Kia Sorento del año 2015 a verificar si su vehículo forma parte de esta campaña. Para ello, deben ingresar el número de chasis (VIN) en los canales oficiales de la empresa, como su sitio web (www.kia.cl) o contactar al call center 600 3800 542.
El SERNAC ha recordado que este retiro voluntario no exime al proveedor de las responsabilidades que establece la Ley de Protección al Consumidor, ni limita las acciones que los consumidores afectados pudiesen ejercer.
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