Llaman a revisión vehículos Opel Corsa 2024-2025 en Chile por riesgo de falla
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha emitido una crucial alerta de seguridad, informada por la empresa Stellantis Chile S.A., que afecta a los vehículos marca Opel, modelo Corsa, comercializados en el país durante los años 2024 y 2025. La medida preventiva involucra un total de 478 unidades y se debe a una posible obstrucción en los inyectores de lubricación de los pistones del motor, un desperfecto que podría derivar en un daño severo al block del motor y, consecuentemente, en una detención súbita del vehículo, elevando el riesgo de lesiones o accidentes para los ocupantes y otros usuarios de la vía.
La alerta de seguridad fue comunicada oficialmente por Stellantis Chile S.A. al SERNAC y se hizo pública considerando los riesgos para los consumidores. Según el informe de la empresa, fechado el 19 de mayo de 2025, el problema específico radica en una "posible obstrucción en los inyectores de lubricación de pistones del motor, podría provocar un daño en el block de motor y, por consiguiente, una detención abrupta del vehículo". Esta condición, de manifestarse, compromete seriamente la maniobrabilidad y seguridad del automóvil.
Del total de 478 unidades potencialmente afectadas en el territorio nacional, se ha detallado que 458 vehículos ya han sido adquiridos por consumidores finales. Las 20 unidades restantes se encuentran actualmente en el stock de la empresa. Es importante destacar que, según la información proporcionada por Stellantis Chile S.A., no existen unidades en tránsito ni en la cadena de distribución que presenten este defecto. Los vehículos implicados en esta campaña de seguridad corresponden al modelo Corsa P2JO, fabricados en Francia.
El principal peligro asociado a esta falla es la posibilidad de que el motor se detenga de forma inesperada mientras el vehículo está en circulación. Stellantis Chile S.A. ha sido clara al señalar que, debido a esta condición, "podría existir riesgos de lesiones y/o accidentes". No obstante, la compañía también ha confirmado un dato relevante: "A la fecha (del informe, 19 de mayo de 2025), no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile". Esta ausencia de incidentes hasta el momento es un factor tranquilizador, pero no disminuye la urgencia del llamado a revisión.
Ante esta situación, Stellantis Chile S.A. ha activado una campaña de seguridad voluntaria, identificada con el código interno KQ9 y el código SERNAC 25061V01. Se insta a los propietarios de los modelos Opel Corsa de los años 2024 y 2025 a tomar medidas inmediatas.
El primer paso para los consumidores es verificar si su vehículo particular está incluido en el lote afectado. Para ello, pueden consultar directamente en el sitio web oficial de la marca, www.opel.cl, donde usualmente se habilita una sección para ingresar el Número de Identificación Vehicular (VIN). Alternativamente, pueden contactar a la empresa a través de sus canales de atención.
Una vez confirmada la afectación, los propietarios deben agendar una visita a un punto de servicio autorizado Opel. En estas instalaciones, personal técnico especializado realizará una inspección detallada y, si se corrobora el defecto, procederá al "reemplazo del componente" necesario. Según lo informado por Stellantis Chile S.A., la intervención para la sustitución del componente es relativamente rápida, estimándose un tiempo aproximado de 25 minutos. Es fundamental recalcar que esta reparación es completamente gratuita para el consumidor.
El Servicio Nacional del Consumidor juega un papel fundamental en la difusión de estas alertas, velando por la protección y seguridad de los ciudadanos. La entidad estatal recuerda que este tipo de llamados a revisión, conocidos internacionalmente como "recalls", son una responsabilidad ineludible de las empresas cuando se detectan fallas de fábrica que puedan comprometer la integridad de los usuarios o la funcionalidad segura de los productos.
Es de suma importancia que los consumidores estén al tanto de sus derechos. La propia alerta emitida incluye una advertencia legal crucial: "El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer". Esto implica que, más allá de la reparación gratuita ofrecida, los consumidores que hayan podido sufrir algún tipo de daño o perjuicio a causa de este defecto conservan plenamente su derecho a buscar las compensaciones que la ley establezca.
Aquellos consumidores que tengan dudas sobre el proceso, o que lamentablemente hayan experimentado algún incidente relacionado con la falla descrita antes de conocer la alerta, pueden dirigir sus consultas al SERNAC a través del correo electrónico seguridaddeproductos@sernac.cl.
La campaña de revisión para los vehículos Opel Corsa modelo P2JO, años 2024-2025, se mantendrá vigente hasta que la totalidad de las unidades potencialmente afectadas sean inspeccionadas y, de ser necesario, reparadas por Stellantis Chile S.A. Se reitera el llamado a los propietarios a actuar con prontitud y no subestimar los riesgos asociados a la posible falla. La verificación y eventual reparación son esenciales para garantizar la seguridad en la conducción, la protección de los ocupantes del vehículo y la de otros actores en las vías públicas. La empresa y el SERNAC continuarán monitoreando el desarrollo de esta campaña de seguridad.
Fuente información: https://www.sernac.cl/portal/619/w3-article-85362.html
La alerta de seguridad fue comunicada oficialmente por Stellantis Chile S.A. al SERNAC y se hizo pública considerando los riesgos para los consumidores. Según el informe de la empresa, fechado el 19 de mayo de 2025, el problema específico radica en una "posible obstrucción en los inyectores de lubricación de pistones del motor, podría provocar un daño en el block de motor y, por consiguiente, una detención abrupta del vehículo". Esta condición, de manifestarse, compromete seriamente la maniobrabilidad y seguridad del automóvil.
Del total de 478 unidades potencialmente afectadas en el territorio nacional, se ha detallado que 458 vehículos ya han sido adquiridos por consumidores finales. Las 20 unidades restantes se encuentran actualmente en el stock de la empresa. Es importante destacar que, según la información proporcionada por Stellantis Chile S.A., no existen unidades en tránsito ni en la cadena de distribución que presenten este defecto. Los vehículos implicados en esta campaña de seguridad corresponden al modelo Corsa P2JO, fabricados en Francia.
El principal peligro asociado a esta falla es la posibilidad de que el motor se detenga de forma inesperada mientras el vehículo está en circulación. Stellantis Chile S.A. ha sido clara al señalar que, debido a esta condición, "podría existir riesgos de lesiones y/o accidentes". No obstante, la compañía también ha confirmado un dato relevante: "A la fecha (del informe, 19 de mayo de 2025), no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile". Esta ausencia de incidentes hasta el momento es un factor tranquilizador, pero no disminuye la urgencia del llamado a revisión.
Procedimiento para los propietarios y medidas de la empresa
Ante esta situación, Stellantis Chile S.A. ha activado una campaña de seguridad voluntaria, identificada con el código interno KQ9 y el código SERNAC 25061V01. Se insta a los propietarios de los modelos Opel Corsa de los años 2024 y 2025 a tomar medidas inmediatas.
El primer paso para los consumidores es verificar si su vehículo particular está incluido en el lote afectado. Para ello, pueden consultar directamente en el sitio web oficial de la marca, www.opel.cl, donde usualmente se habilita una sección para ingresar el Número de Identificación Vehicular (VIN). Alternativamente, pueden contactar a la empresa a través de sus canales de atención.
Una vez confirmada la afectación, los propietarios deben agendar una visita a un punto de servicio autorizado Opel. En estas instalaciones, personal técnico especializado realizará una inspección detallada y, si se corrobora el defecto, procederá al "reemplazo del componente" necesario. Según lo informado por Stellantis Chile S.A., la intervención para la sustitución del componente es relativamente rápida, estimándose un tiempo aproximado de 25 minutos. Es fundamental recalcar que esta reparación es completamente gratuita para el consumidor.
Para facilitar el proceso, la empresa ha dispuesto diversos canales de contacto:
- Teléfono: 800 380 219
- Correo electrónico: contactoopelcl@latam.stellantis.com
- Sitio web: www.opel.cl (donde también se puede acceder a la red de sucursales y concesionarios).
Rol del SERNAC y derechos del consumidor
El Servicio Nacional del Consumidor juega un papel fundamental en la difusión de estas alertas, velando por la protección y seguridad de los ciudadanos. La entidad estatal recuerda que este tipo de llamados a revisión, conocidos internacionalmente como "recalls", son una responsabilidad ineludible de las empresas cuando se detectan fallas de fábrica que puedan comprometer la integridad de los usuarios o la funcionalidad segura de los productos.
Es de suma importancia que los consumidores estén al tanto de sus derechos. La propia alerta emitida incluye una advertencia legal crucial: "El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer". Esto implica que, más allá de la reparación gratuita ofrecida, los consumidores que hayan podido sufrir algún tipo de daño o perjuicio a causa de este defecto conservan plenamente su derecho a buscar las compensaciones que la ley establezca.
Aquellos consumidores que tengan dudas sobre el proceso, o que lamentablemente hayan experimentado algún incidente relacionado con la falla descrita antes de conocer la alerta, pueden dirigir sus consultas al SERNAC a través del correo electrónico seguridaddeproductos@sernac.cl.
La campaña de revisión para los vehículos Opel Corsa modelo P2JO, años 2024-2025, se mantendrá vigente hasta que la totalidad de las unidades potencialmente afectadas sean inspeccionadas y, de ser necesario, reparadas por Stellantis Chile S.A. Se reitera el llamado a los propietarios a actuar con prontitud y no subestimar los riesgos asociados a la posible falla. La verificación y eventual reparación son esenciales para garantizar la seguridad en la conducción, la protección de los ocupantes del vehículo y la de otros actores en las vías públicas. La empresa y el SERNAC continuarán monitoreando el desarrollo de esta campaña de seguridad.
Para entender mejor
- Stellantis Chile S.A.: Es la filial en Chile del grupo automotriz multinacional Stellantis, resultado de la fusión entre Fiat Chrysler Automobiles y PSA Group. Representa y comercializa diversas marcas de vehículos en el país, incluyendo Opel.
- Recall (o Campaña de Revisión / Alerta de Seguridad): Es un procedimiento voluntario o inducido por la autoridad, mediante el cual un fabricante convoca a los propietarios de ciertos modelos de vehículos (u otros productos) para que acudan a un servicio técnico oficial con el fin de solucionar un defecto de fábrica o un problema de seguridad detectado. Estas reparaciones suelen ser gratuitas para el consumidor.
- VIN (Vehicle Identification Number): Número de Identificación Vehicular. Es un código alfanumérico único de 17 caracteres que identifica de manera específica a cada vehículo motorizado fabricado. Es crucial para verificar si un automóvil está afecto a una campaña de revisión.
- Block del Motor: Es la estructura principal y más grande del motor de combustión interna. Alberga los cilindros, y dentro de ellos los pistones, además de otros componentes vitales. Un daño en el block suele ser una avería grave y costosa.
- Inyectores de lubricación de pistones: Componentes del motor diseñados para rociar aceite lubricante directamente sobre los pistones o las paredes del cilindro para reducir la fricción y el calor, asegurando el correcto funcionamiento y la durabilidad del motor. Una obstrucción impide esta lubricación adecuada.
Fuente información: https://www.sernac.cl/portal/619/w3-article-85362.html
